Персонаж ИИ, правила передачи, маршрутизация и дополнительные источники

Эти настройки находятся в разделах «Настройки», «AI-помощник» и «Индекс сайта».

Это руководство посвящено Zinn® Chat Pro. Каждый план Pro начинается с бесплатного пробного периода.

1. Персона и тон

   Выберите дружелюбный, профессиональный, краткий и по существу или игривый тон и опишите, кем является ассистент. Его правила безопасности всегда на первом месте.

2. Правила передачи

   Укажите фразы, такие как возврат средств или жалоба. Когда посетитель пишет одну из них и кто-то находится в сети, чат переводится напрямую на оператора. Вы также можете передать разговор в любой момент, когда ассистент не может ответить.

3. Сортировка с помощью ИИ

   Новые заявки получают теги, однострочное резюме, настроение, а если клиент их не выбрал — приоритет и отдел.

4. Читайте также другие сайты

   В разделе «Настройки», «Индекс сайта» укажите страницы или карты сайта на любом сайте, например в стороннем справочном центре. Они читаются ежедневно и цитируются так же, как ваши собственные страницы.

Всё это использует ваш собственный ключ и модель ИИ.