Поиск и устранение пробелов в знаниях

Вопрос попадает в отчет, если ассистент не смог ответить на него на основе вашего сайта или когда посетитель оценил ответ либо статью как бесполезные.

Это руководство посвящено Zinn® Chat Pro. Каждый план Pro начинается с бесплатного пробного периода.

1. Открыть отчет

   Откройте Zinn® Chat, Пробелы в знаниях. Один и тот же вопрос, заданный другими словами, считается за один, наиболее частые идут первыми, со ссылкой на чат, из которого поступил вопрос.

   

2. Создать черновик ответа

   Отметьте один или несколько вопросов и выберите «Создать черновик статьи БЗ» из выбранного. ИИ составит черновик на основе вопросов и ваших страниц, отметит меткой [FILL IN] всё, чего он не мог знать, и удалит личные данные.

3. Опубликовать

   Проверьте черновик и опубликуйте его. Ассистент сразу же использует его, и вопросы переместятся в «Отвеченные».

Вы также можете написать статью прямо из решённого тикета, с экрана тикета.