सपोर्ट एजंट, विभाग आणि फोन ॲप जोडा

सपोर्ट एजंट खाते ग्राहकांना उत्तरे देते आणि जतन केलेली उत्तरे वापरते. wp-admin चा इतर प्रत्येक भाग त्यास इनबॉक्समध्ये परत पाठवतो.

हे मार्गदर्शन Zinn® Chat Pro बद्दल आहे. प्रत्येक Pro योजना विनामूल्य चाचणीने सुरू होते.

1. एजंटला आमंत्रित करा

   Zinn® Chat, टीम उघडा, नाव आणि ईमेल प्रविष्ट करा आणि आमंत्रण पाठवा निवडा. त्यांना WordPress चा पासवर्ड सेट करण्याचा ईमेल मिळेल आणि ते साइन इन केल्यावर इनबॉक्समध्ये पोहोचतील. विद्यमान खात्यामध्ये एजंटची भूमिका जोडली जाईल.

   

2. विभाग

   सेटिंग्ज, टीम आणि रूटिंगमध्ये तुमचे विभाग सूचीबद्ध करा, नंतर टीम स्क्रीनवर प्रत्येक एजंटच्या विभागांवर खूण करा. ग्राहक तिकीट फॉर्मवर विभाग निवडू शकतात आणि AI त्यांच्यासाठी एक विभाग निवडू शकते.

3. नवीन तिकिटे नियुक्त करा

   आळीपाळीने (राउंड रॉबिन) किंवा सर्वात कमी ओपन तिकिटे असलेल्या एजंटला निवडा. केवळ तिकिटाच्या विभागातील एजंट निवडले जातात.

4. एजंट ॲप इंस्टॉल करा

   फोनवर इनबॉक्स उघडा: Chrome किंवा Edge मध्ये 'इन्स्टॉल करा' निवडा, iPhone वर 'शेअर करा' आणि 'होम स्क्रीनवर जोडा' निवडा. हे फोनसाठी तयार केलेल्या लेआउटमध्ये पूर्ण स्क्रीनवर उघडते. प्रत्येक डिव्हाइसवर सूचना सुरू करण्यासाठी फोन ॲप आणि सूचना वापरा.

   

5. तिकीटवर इतर कोण आहे ते पहा

   जेव्हा दोन व्यक्ती एकाच चॅट किंवा तिकीट उघडतात, तेव्हा प्रत्येकजण दुसऱ्याला पाहू शकतो आणि दुसरी व्यक्ती उत्तर लिहीत असताना चेतावणी दाखवली जाते.

एजंट सेटिंग्ज बदलू शकत नाहीत, अहवाल पाहू शकत नाहीत किंवा तिकिटे हटवू शकत नाहीत: हे केवळ प्रशासकांसाठी राखीव आहे.