Zinn® ChatZinn® Chat
Rehberler
Nasıl kurulur, nasıl çalışır ve bundan en iyi şekilde nasıl yararlanılır?
WordPress için Zinn® Chat
Ücretsiz eklenti
- WordPress'e Zinn® Chat yükleyin ve etkinleştirin
Eklentiyi yükleyin, Kurulum kontrol listesini takip edin, AI anahtarınızı ekleyin ve sohbeti açın. - Yapay zeka asistanını kurun ve sitenizi ona öğretin
Asistanın sitenizi nasıl okuduğu, yanıtlarını nasıl test edeceğiniz ve kaynaklarını nasıl göreceğiniz ile yanlış bir yanıtı nasıl düzelteceğiniz. - WordPress'te canlı sohbetleri yanıtlayın
Ziyaretçilerin bir kişiye nasıl ulaşacağı, aynı anda birkaç sohbete nasıl yanıt verileceği ve bir telefondan nasıl çalışılacağı. - Destek talepleri, destek sayfası ve talep e-postaları
Destek sayfasını oluşturun, wp-admin üzerinden destek taleplerini yanıtlayın ve müşterilerin taleplerini nasıl takip ettiğini görün. - WooCommerce: Destek sekmesi ve sipariş soruları
Hesabım bölümünde bir Destek sekmesi, siparişle ilgili talepler ve siparişim nerede sorusunu yanıtlayan asistan. - Bloklar ve sayfa oluşturucular için sohbet ve destek bileşenleri
Destek sayfasını, destek talebi formunu, taleplerimi ve bir sohbet düğmesini bloklar, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi veya Bricks ile ekleyin. - Gizlilik, onay ve spam koruması
Sohbet öncesi onay, nelerin depolandığı, saklama süresi, kişisel veri talepleri ve spam sınırları. - Zinn® Chat kısa kodları: her kısa kod ve nitelik
Zinn® Chat ve bilgi bankası kısa kodlarının tam listesi, her birinin ne gösterdiği, kabul ettiği her nitelik, varsayılan değeri ve bir örnek.
Zinn® Chat Pro
- Zinn® Chat Pro'yu Başlat
Ücretsiz denemeyi başlatın, bir lisans etkinleştirin ve doğru planı seçin. - Destek temsilcileri, departmanlar ve telefon uygulamasını ekleyin
wp-admin'in geri kalanına erişmeden sohbetleri ve biletleri yanıtlayabilecek iş arkadaşlarını davet edin, biletleri departmana göre yönlendirin ve temsilci uygulamasını yükleyin. - Kaydedilen yanıtlar, önerilen yanıtlar ve özetler
Sık sorulan soruları bir kısayolla yanıtlayın, yapay zekânın bir yanıt taslağı hazırlamasına izin verin ve uzun bir ileti dizisini özetleyin. - Çalışma saatleri ve SLA hedefleri
Canlı sohbeti yalnızca çalışma saatlerinizde sunun, ziyaretçilere ne zaman döneceğinizi bildirin ve yanıt ile çözüm hedeflerini takip edin. - Müşterilerin talepleri e-posta ile yanıtlamasına izin verin
Talep e-postalarına verilen yanıtların talebe kaydedilmesi için bir posta kutusu veya e-posta hizmeti bağlayın. - Slack, Teams, Telegram, anlık bildirimler ve web kancaları
Nerede çalışırlarsa çalışsınlar ekibi yeni biletler, yanıtlar, bekleyen ziyaretçiler ve kaçırılan hedefler hakkında bilgilendirin ve olayları Zapier'e veya kendi sistemlerinize gönderin. - Yapay zeka personası, devretme kuralları, önceliklendirme ve ek kaynaklar
Asistana bir kişilik kazandırın, seçtiğiniz ifadelere göre sohbetleri bir temsilciye aktarın, yapay zekânın yeni talepleri sıralamasını sağlayın ve diğer siteleri de okumasına izin verin. - Bilgi eksikliklerini bulun ve tamamlayın
Sitenizin yanıtlayamadığı soruları görün ve bunları tek bir tıklamayla yardım makalelerine dönüştürün. - WordPress'te bir bilgi bankası oluşturun
Makaleler ve kategoriler, yardım merkezi sayfaları, sohbette arama, kısa kodlar ve bloklar ile bilgi tabanının SEO eklentileri ve çeviriyle nasıl çalıştığı. - Mevcut bir bilgi tabanını içe aktarın
Eski adreslerden yönlendirmelerle birlikte bir bilgi tabanını BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress veya başka herhangi bir yazı türünden taşıyın. - Proaktif sohbet mesajları
Önemli sayfalarda, belirli bir gecikmenin ardından, çıkış niyetinde veya bir kaydırma derinliğinde konuşmayı başlatın. - Yardım masası raporları ve müşteri değerlendirmeleri
Hacim, asistanın payı, yanıt ve çözüm süreleri, SLA'lar, memnuniyet ve her temsilcinin çalışması. - Yardım masasını kendi markanızla özelleştirin
wp-admin'de ve temsilci uygulamasında yardım masanızın adı ile her e-postada logonuz ve altbilginiz.
Başlarken
- Herhangi bir web sitesine canlı sohbet ekleyin
Tek bir satır kodla herhangi bir web sitesine Zinn® Chat nasıl eklenir: Sohbeti açın, web adreslerinizi listeleyin ve kod parçacığını yapıştırın. - WordPress sohbet eklentisini yükleyin
Zinn® Chat WordPress eklentisini yükleyin, sohbet anahtarınızı yapıştırın ve WordPress sitenizin her sayfasında canlı sohbet gösterin. - Sohbetin nasıl görüneceğini özelleştirin
Zinn® Chat widget'ının rengini, köşesini, ekip adını, karşılama mesajını ve logosunu değiştirin ve Premium'da markalamayı gizleyin.
Ziyaretçilere yanıt veriliyor
- Gelen kutusundaki konuşmaları yanıtlayın
Zinn® Chat gelen kutusunda canlı sohbet konuşmalarını nasıl görüntüleyebilir, yanıtlayabilir ve kapatabilirsiniz ve ziyaretçiler beklerken ne görür. - Çalışma saatleri ve cevapsız sohbet e-postaları
Zinn® Chat çalışma saatlerini kendi saat diliminizde ayarlayın ve yanıtlanmayan görüşmelerin nereye e-postayla gönderileceğini seçin. - Siteler arasında sohbet ayarlarını kopyalayın
Zinn® Chat görünümünü, karşılamasını, logosunu ve çalışma saatlerini diğer sitelerinize kopyalayın veya bunları bir dosyaya aktarıp içe aktarın.
Yapay zekâ sohbet temsilcisi
Planlar, gizlilik ve sorun giderme
- Planlar, limitler ve Premium
Zinn® Chat Free ve Premium'un her birinin neler sunduğu, asistan yanıt sınırlarının nasıl çalıştığı ve Zinn Digital® barındırma hizmetiyle nelerin önceden yüklenmiş olarak geldiği. - Sohbet gizliliği ve ziyaretçi verileri
Zinn® Chat uygulamasının web sitesi ziyaretçileri hakkında neleri sakladığı, neleri saklamadığı ve konuşmaların ne kadar süreyle tutulduğu. - Sohbet widget'ı sorun giderme
Bir Zinn® Chat widget'ının görünmemesi, yanıt vermemesi veya kaçırılan konuşmaları e-postayla göndermemesinin yaygın nedenlerini düzeltin.