受信トレイで会話に返信する

チャットのすべての会話が、ダッシュボードの1つの受信トレイに届きます。

1. 受信トレイを開く

   ダッシュボードで、ライブチャットを開きます。[会話] タブには、開いているすべての会話が新しい順に一覧表示されます。

2. コンテキストを読む

   訪問者とアシスタントの発言内容や、訪問者が閲覧していたページをすべて確認するには、会話を開いてください。

3. 返信

   返信を入力して送信してください。返信すると、アシスタントは身を引き、会話をあなたに委ねます。

4. 閉じる

   受信トレイに対応が必要なものだけが表示されるよう、完了したら「会話を閉じる」を選択してください。

ライブチャットページが開いている間に新しい会話が表示されます。確認していない場合、5分間返信のないメッセージはメールで送信されます。

関連ガイド

• 営業時間と不在時チャットのメール
• サイト間でチャット設定をコピー