Odpovídejte na konverzace v doručené poště

Každá konverzace z vašich chatů dorazí do jedné schránky na vaší nástěnce.

1. Otevřít doručenou poštu

   Na ovládacím panelu otevřete Živý chat. Karta Konverzace obsahuje seznam všech otevřených konverzací, od nejnovějších.

2. Přečtěte si kontext

   Otevřete konverzaci, abyste viděli vše, co návštěvník i asistent řekli, a stránku, na které se návštěvník nacházel.

3. Odpovědět

   Napište svou odpověď a odešlete ji. Jakmile odpovíte, asistent ustoupí a přenechá konverzaci vám.

4. Zavřít

   Až bude hotovo, zvolte „Zavřít konverzaci“, aby se v doručené poště zobrazovalo pouze to, co stále vyžaduje vaši pozornost.

Nové konverzace se zobrazují, když je stránka živého chatu otevřená. Pokud ji nesledujete, vše, co zůstane 5 minut bez odpovědi, vám bude odesláno e-mailem.

Související návody

• Otevírací doba a e-maily o zmeškaných chatech
• Kopírovat nastavení chatu mezi weby