Отговаряйте на разговори във входящата поща

Всеки разговор от вашите чатове пристига в една входяща поща във вашето табло за управление.

1. Отворете входящата поща

   Във вашето табло за управление отворете Чат на живо. Разделът „Разговори“ изброява всеки отворен разговор, като най-новите са първи.

2. Прочетете контекста

   Отворете разговор, за да видите всичко казано от посетителя и асистента, както и страницата, на която се е намирал посетителят.

3. Отговор

   Въведете своя отговор и го изпратете. След като отговорите, асистентът ще се оттегли и ще остави разговора на вас.

4. Затворете го

   Изберете „Затваряне на разговора“, когато той приключи, така че входящата кутия да показва само това, което все още изисква вашето внимание.

Новите разговори се показват, докато страницата за чат на живо е отворена. Когато не следите, всичко останало без отговор в продължение на 5 минути Ви се изпраща по имейл.

Свързани ръководства

• Работно време и имейли за пропуснати чатове
• Копиране на настройките за чат между сайтове