Trả lời các cuộc trò chuyện trong hộp thư đến

Mọi cuộc trò chuyện từ các đoạn chat của quý khách đều được chuyển đến một hộp thư đến duy nhất trong bảng điều khiển.

1. Mở hộp thư đến

   Trong bảng điều khiển của bạn, hãy mở Trò chuyện trực tiếp. Tab Cuộc trò chuyện liệt kê mọi cuộc trò chuyện đang mở, mới nhất trước tiên.

2. Đọc ngữ cảnh

   Mở một cuộc trò chuyện để xem mọi nội dung mà khách truy cập và trợ lý đã trao đổi, cũng như trang mà khách truy cập đã xem.

3. Trả lời

   Nhập câu trả lời của quý vị và gửi đi. Sau khi quý vị phản hồi, trợ lý sẽ lùi lại và nhường lại cuộc trò chuyện cho quý vị.

4. Đóng

   Chọn "Đóng cuộc trò chuyện" khi hoàn tất, để hộp thư đến chỉ hiển thị những nội dung vẫn cần sự can thiệp của bạn.

Các cuộc trò chuyện mới sẽ xuất hiện khi trang Trò chuyện trực tiếp đang mở. Khi quý vị không theo dõi, bất kỳ nội dung nào chưa được trả lời trong 5 phút sẽ được gửi qua email cho quý vị.

Hướng dẫn liên quan

• Giờ mở cửa và email trò chuyện nhỡ
• Sao chép cài đặt trò chuyện giữa các trang web