कामाचे तास आणि SLA उद्दिष्टे

कामाचे तास एकदाच सेट करा; चॅट आणि SLA उद्दिष्टे दोन्ही त्यांचे पालन करतील.

हे मार्गदर्शन Zinn® Chat Pro बद्दल आहे. प्रत्येक Pro योजना विनामूल्य चाचणीने सुरू होते.

1. तुमचे कामाचे तास निश्चित करा

   सेटिंग्ज, कामाचे तास आणि SLAs मध्ये, 'व्यवसायाचे तास वापरा' ची निवड करा, वेळ क्षेत्र आणि प्रत्येक दिवसाचे तास सेट करा (उदाहरणार्थ 09:00-17:00, किंवा 09:00-12:30, 13:30-17:00), आणि आपण बंद असलेल्या तारखांची यादी करा.

   

2. अभ्यागतांना काय दिसते

   तुमच्या कामकाजाच्या वेळेव्यतिरिक्त व्यक्तीशी बोला हा पर्याय उपलब्ध नसतो आणि चॅट तुम्ही परत कधी याल ते सांगते व संदेश देण्याचा पर्याय देते.

3. SLA उद्दिष्टे सेट करा

   प्रतिसाद आणि निराकरण उद्दिष्टे ट्रॅक करण्यासाठी खूण करा आणि प्रत्येक प्राधान्यासाठी, पहिल्या उत्तरासाठी आणि ते सोडवण्यासाठी लागणारे तास सेट करा. आपली इच्छा असल्यास केवळ कामाचे तास मोजा. AI नवीन तिकिटांचे त्यांच्या तातडीनुसार प्राधान्य ठरवू शकते.

4. त्यांना फॉलो करा

   प्रत्येक तिकीट किती वेळ शिल्लक आहे किंवा किती उशीर झाला आहे हे दर्शवते. चुकलेले उद्दिष्ट ईमेल, Slack, Teams, Telegram, पुश किंवा वेबहुकद्वारे टीमला एकदा सूचित करते.

पार्श्वभूमीत दर पाच मिनिटांनी लक्ष्यांची तपासणी केली जाते आणि प्रत्येक चुकलेल्या लक्ष्यासाठी फक्त एकदाच सूचना दिली जाते.