Zinn® ChatNajděte a doplňte mezery ve znalostech
Podívejte se na otázky, na které váš web nedokázal odpovědět, a přeměňte je v články nápovědy jediným kliknutím.
Otázka se v přehledu objeví tehdy, když na ni asistent nedokázal na základě vašeho webu odpovědět, nebo když návštěvník označil jeho odpověď či článek jako neužitečné.
Tato příručka se věnuje Zinn® Chat Pro. Každý plán Pro začíná bezplatnou zkušební verzí.
Otevřít přehled
Otevřete Zinn® Chat, Mezery ve znalostech. Stejná otázka položená jinými slovy se počítá jako jedna, nejčastěji kladené jsou na prvním místě, s odkazem na chat, ze kterého vzešla.
Koncipovat odpověď
Zaškrtněte jednu nebo více otázek a z vybraných zvolte „Vytvořit koncept článku znalostní báze“. Umělá inteligence napíše koncept z otázek a vašich stránek, vše, co nemohla vědět, označí jako [FILL IN] a odstraní osobní údaje.
Publikovat
Zkontrolujte koncept a publikujte jej. Asistent jej okamžitě použije a otázky se přesunou do složky Zodpovězené.
Článek můžete napsat také přímo z vyřešeného požadavku, přímo z jeho obrazovky.
Související návody
- Spustit Zinn® Chat Pro
- Přidejte agenty podpory, oddělení a telefonní aplikaci
- Uložené odpovědi, navrhované odpovědi a souhrny
- Pracovní doba a cíle SLA
- Umožněte zákazníkům odpovídat na požadavky e-mailem
- Slack, Teams, Telegram, nabízená oznámení a webhooky
- Persona AI, pravidla předání, třídění a další zdroje
- Vytvořte znalostní bázi ve WordPress
- Importovat existující znalostní bázi
- Proaktivní zprávy chatu
- Hlášení helpdesku a hodnocení zákazníků
- Přizpůsobit helpdesk vlastní značce
- Zkrácené kódy Zinn® Chat: každý zkrácený kód a atribut
Zahrnuto v hostingu Zinn Digital®
Již nainstalováno na každém webu WordPress, který hostujeme
Bezplatný plugin Zinn® Chat je nainstalován a aktivován na každém webu WordPress, který hostujeme na vlastních serverech, takže chat je vzdálen pouhé jedno přepnutí. Premium je upgrade pro jednotlivé weby, když potřebujete více.