Откриване и попълване на пропуските в знанията

Даден въпрос попада в отчета, когато асистентът не е могъл да отговори въз основа на Вашия сайт, или когато посетител е оценил отговора му или дадена статия като неполезни.

Това ръководство е за Zinn® Chat Pro. Всеки план Pro започва с безплатен пробен период.

1. Отворете доклада

   Отворете Zinn® Chat, Пропуски в знанията. Един и същ въпрос, зададен с различни думи, се брои за един, най-често задаваните са първи, с връзка към чата, от който произхождат.

   

2. Чернова на отговор

   Отметнете един или повече въпроси и изберете „Създаване на чернова на статия за Базата със знания“ от избраните. Изкуственият интелект изготвя чернова въз основа на въпросите и Вашите страници, отбелязва всичко, което не би могъл да знае, с [FILL IN] и премахва личните данни.

3. Публикуване

   Проверете черновата и я публикувайте. Асистентът ще я използва веднага, а въпросите ще се преместят в „Отговорени“.

Можете също така да напишете статия директно от разрешен тикет, от екрана на тикета.