Khắc phục sự cố tiện ích trò chuyện

Khắc phục các nguyên nhân phổ biến khiến tiện ích Zinn® Chat không xuất hiện, không phản hồi hoặc không gửi email các cuộc trò chuyện bị nhỡ.

Hầu hết các vấn đề đều quy về một trong những điều này.

Nút không xuất hiện
Kiểm tra xem “Show the chat on my site” đã được chọn, địa chỉ chính xác trong trình duyệt của bạn nằm trong “Web addresses this chat runs on”, và bộ nhớ đệm của bạn đã được xóa.
Trợ lý không trả lời
Hãy kiểm tra để đảm bảo tùy chọn “Để trợ lý trả lời trước” đang bật và số lượt trả lời của trợ lý trong tháng này chưa dùng hết. Nếu không còn lượt trả lời nào, câu hỏi sẽ được chuyển đến bạn.
Nó trả lời nhưng không phải từ các trang của tôi
Câu trả lời từ các trang của chính quý vị cần có nhân viên trò chuyện AI trên trang web đó. Hãy kiểm tra xem nhân viên này đã đọc xong chưa và sử dụng "Đọc lại mọi thứ" sau những thay đổi lớn.
Không có email trò chuyện nhỡ
Kiểm tra địa chỉ trong mục “Gửi email cuộc trò chuyện bị nhỡ tới” và thư mục thư rác của bạn. Email sẽ được gửi một lần cho mỗi cuộc trò chuyện, sau 5 phút không có phản hồi.

Vẫn gặp khó khăn? Hãy liên hệ với chúng tôi từ bảng điều khiển của quý vị và gửi kèm địa chỉ web nơi cuộc trò chuyện sẽ hiển thị.

Nút không xuất hiện