Zinn® ChatChatbot AI cho trang web của quý vị
Một chatbot AI trả lời khách truy cập trang web của quý vị từ chính các trang của quý vị, dẫn liên kết đến nguồn thông tin, phản hồi bằng ngôn ngữ của họ và chuyển giao cho con người khi không biết câu trả lời.
Cách phản hồi
Đọc trang web của bạn
Các trang của quý vị được chia thành những đoạn ngắn và chỉ được lập chỉ mục cho trang web này. Trên trang web do chúng tôi lưu trữ, chúng được đọc trực tiếp từ máy chủ; trên bất kỳ trang web nào khác, chúng được đọc từ sơ đồ trang web và các liên kết của quý vị.
Tìm các đoạn văn bản gần nhất
Mỗi câu hỏi được đối chiếu với các đoạn văn của chính quý vị. Nếu không có nội dung nào đủ sát, hệ thống sẽ không tự bịa ra câu trả lời.
Nó trả lời trong vài câu
Câu trả lời chỉ sử dụng các đoạn văn đó, bằng ngôn ngữ của khách truy cập, và liên kết đến các trang đã được trích dẫn.
Nó biết khi nào nên dừng lại
Khi không thể trả lời hoặc khi khách truy cập muốn gặp người hỗ trợ, hệ thống sẽ đề xuất một người. Trong Zinn® Chat, cuộc trò chuyện sẽ được chuyển đến hộp thư đến của quý khách cùng toàn bộ nội dung đã trao đổi.
Câu trả lời từ các trang của chính bạn
Thêm tác nhân trò chuyện AI vào trang web và trợ lý sẽ trả lời dựa trên những gì trang web của quý vị thực sự trình bày. Trên trang web do chúng tôi lưu trữ, trợ lý sẽ đọc các trang của quý vị trực tiếp từ máy chủ, bao gồm cả những trang không có liên kết nào trỏ tới; trên bất kỳ trang web nào khác, trợ lý sẽ đọc sơ đồ trang web của quý vị và theo dõi các liên kết, tối đa 120 trang. Quý vị có thể thêm các ghi chú mà trợ lý cần biết nhưng không có trên bất kỳ trang nào.
Hệ thống chỉ trả lời dựa trên những gì tìm được, trong hai hoặc ba câu, bằng ngôn ngữ của khách truy cập, và liên kết đến các trang đã sử dụng. Hệ thống được hướng dẫn tuyệt đối không tự bịa ra giá cả, giờ mở cửa, số điện thoại hoặc chính sách — nếu không có thông tin để dựa vào, hệ thống sẽ nói rõ và đề xuất kết nối với nhân viên.
- Đọc tối đa 120 trang trên mỗi trang web
- Liên kết mỗi câu trả lời với trang nguồn của nó
- 2.000 tin nhắn mỗi tháng cho mỗi trang web
- Dừng lại ở mức cho phép thay vì tính thêm phí của quý khách
Các quy tắc được áp dụng
- Câu trả lời chỉ từ các trang của bạn và các ghi chú bạn thêm vào
- Không bao giờ bịa đặt giá cả, giờ mở cửa, số điện thoại hoặc chính sách
- Giữ câu trả lời ngắn gọn — hai hoặc ba câu — và liên kết đến nguồn
- Chỉ chạy trên các địa chỉ web bạn liệt kê
- Ngừng phản hồi khi đạt giới hạn hàng tháng thay vì tính thêm phí cho quý khách
Khóa AI của quý vị, hoặc tín dụng của chúng tôi
Theo mặc định, các câu trả lời của tổng đài viên trò chuyện AI được thanh toán từ tín dụng Zinn® AI, vì vậy bạn không cần phải thiết lập bất kỳ điều gì. Nếu muốn sử dụng tài khoản của riêng mình với nhà cung cấp AI, hãy thêm khóa của bạn và tổng đài viên sẽ chạy trên khóa đó, theo mức giá của nhà cung cấp đó.
Nếu nhà cung cấp gặp sự cố ngừng hoạt động hoặc khóa của quý vị gặp sự cố thanh toán, khách truy cập sẽ không bao giờ thấy tên nhà cung cấp hoặc thông báo lỗi của họ. Quý vị sẽ thấy nguyên nhân thực sự trong bảng điều khiển của mình và những việc cần làm để khắc phục.
- Tín dụng Zinn® AI theo mặc định
- Khóa Anthropic, Google hoặc OpenAI của riêng bạn
- Khách truy cập không bao giờ nhìn thấy lỗi của nhà cung cấp
Nếu nhà cung cấp AI gặp sự cố
Khách truy cập của bạn không bao giờ nhìn thấy tên nhà cung cấp hoặc thông báo lỗi; họ được kết nối với người hỗ trợ. Bạn sẽ thấy nguyên nhân thực sự trong bảng điều khiển của mình — sự cố ngừng hoạt động của nhà cung cấp, vấn đề với khóa của chính bạn hoặc số dư — và những việc cần xử lý.
Được bao gồm trong dịch vụ lưu trữ của Zinn Digital®
Đã được cài đặt sẵn trên mỗi trang web WordPress mà chúng tôi lưu trữ
Plugin Zinn® Chat miễn phí được cài đặt và kích hoạt sẵn trên mọi trang web WordPress mà chúng tôi lưu trữ trên máy chủ của chính mình, vì vậy bạn chỉ cần một công tắc là có thể trò chuyện. Premium là bản nâng cấp cho từng trang web khi quý khách có nhu cầu cao hơn.