ہیلپ ڈیسک کی رپورٹس اور کسٹمر ریٹنگز

جب بھی آپ رپورٹیں کھولتے ہیں تو وہ آپ کے اپنے ہیلپ ڈیسک کے ڈیٹا سے تیار کی جاتی ہیں۔

یہ گائیڈ ⁨Zinn®⁩ Chat Pro کے بارے میں ہے۔ ہر Pro پلان کا آغاز مفت آزمائش سے ہوتا ہے۔

1. رپورٹس کھولیں

   ⁨Zinn®⁩ Chat، Reports کھولیں، اور پچھلے 7، 30 یا 90 دن یا 12 مہینے منتخب کریں۔ آپ چیٹس، اسسٹنٹ نے اکیلے کتنے جوابات دیے، منتقلی اور انتظار کے اوقات، ٹکٹس، پہلا جواب اور حل کرنے کا وقت (میڈین اور اوسط)، اطمینان، SLA اور فی دن چیٹس اور ٹکٹس دیکھیں گے۔

   

2. صارفین کی درجہ بندیاں

   جب کوئی ٹکٹ حل ہو جاتا ہے، تو صارف کو ایک ای میل موصول ہوتی ہے جس میں ان سے مدد کو 1 سے 5 تک درجہ بندی کرنے کی درخواست کی جاتی ہے، ساتھ ہی تبصرہ کرنے کی گنجائش بھی ہوتی ہے۔ درجہ بندیاں ٹکٹ اور رپورٹس میں ظاہر ہوتی ہیں۔

3. ہر ایجنٹ اور ہر موضوع

   ٹیم کا جدول ہر ایجنٹ کی چیٹس، ٹاسکس، جوابات اور اوسط درجہ بندی دکھاتا ہے۔ اہم موضوعات AI کے ٹیگز سے حاصل ہوتے ہیں۔

ترتیبات، ٹکٹس اور ای میل میں درجہ بندی کی ای میل کو بند کریں۔