سپورٹ ایجنٹس، شعبہ جات اور فون ایپ شامل کریں

ایک سپورٹ ایجنٹ اکاؤنٹ صارفین کو جواب دیتا ہے اور محفوظ شدہ جوابات استعمال کرتا ہے۔ wp-admin کا ہر دوسرا حصہ اسے واپس ان باکس میں بھیج دیتا ہے۔

یہ گائیڈ ⁨Zinn®⁩ Chat Pro کے بارے میں ہے۔ ہر Pro پلان کا آغاز مفت آزمائش سے ہوتا ہے۔

1. ایجنٹ کو مدعو کریں

   ⁨Zinn®⁩ Chat، ٹیم کھولیں، نام اور ای میل درج کریں اور دعوت نامہ بھیجیں کا انتخاب کریں۔ انہیں WordPress کی پاس ورڈ سیٹ کرنے کی ای میل موصول ہوتی ہے اور سائن ان کرنے پر وہ ان باکس میں پہنچ جاتے ہیں۔ کسی موجودہ اکاؤنٹ میں ایجنٹ کا کردار شامل کر دیا جاتا ہے۔

   

2. شعبہ جات

   ترتیبات، ٹیم اور روٹنگ میں اپنے شعبہ جات درج کریں، پھر ٹیم اسکرین پر ہر ایجنٹ کے شعبہ جات پر نشان لگائیں۔ صارفین ٹکٹ فارم پر کسی شعبے کا انتخاب کر سکتے ہیں، اور AI ان کے لیے کسی ایک کا انتخاب کر سکتا ہے۔

3. نئے ٹکٹ تفویض کریں

   باری باری (راؤنڈ رابن) یا اس ایجنٹ کو منتخب کریں جس کے پاس سب سے کم کھلے ٹکٹ ہوں۔ صرف ٹکٹ کے شعبے کے ایجنٹوں کو منتخب کیا جاتا ہے۔

4. ایجنٹ ایپ انسٹال کریں

   فون پر ان باکس کھولیں: Chrome یا Edge میں انسٹال کریں منتخب کریں، iPhone پر شیئر کریں اور ہوم اسکرین میں شامل کریں منتخب کریں۔ یہ فون کے لیے بنائے گئے لے آؤٹ میں پوری اسکرین پر کھلتا ہے۔ ہر ڈیوائس پر اطلاعات کو فعال کرنے کے لیے فون ایپ اور اطلاعات کا استعمال کریں۔

   

5. دیکھیں کہ ٹکٹ پر اور کون موجود ہے

   جب دو افراد ایک ہی چیٹ یا ٹکٹ کھولتے ہیں، تو ہر ایک دوسرے کو دیکھتا ہے، اور جب دوسرا جواب لکھ رہا ہوتا ہے تو ایک انتباہ ظاہر ہوتا ہے۔

ایجنٹس ترتیبات تبدیل نہیں کر سکتے، رپورٹس نہیں دیکھ سکتے یا ٹکٹس کو حذف نہیں کر سکتے: یہ اختیار صرف منتظمین کے پاس رہتا ہے۔