Slack, Teams, Telegram, పుష్ మరియు వెబ్‌హుక్‌లు

హెచ్చరికలు బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో పంపబడతాయి మరియు మళ్లీ ప్రయత్నించబడతాయి, కాబట్టి నెమ్మదిగా ఉండే సేవ సందర్శకుడి చాట్‌ను ఎప్పటికీ నెమ్మదించదు.

ఈ గైడ్ Zinn® Chat Pro గురించినది. ప్రతి Pro ప్లాన్ ఉచిత ట్రయల్‌తో ప్రారంభమవుతుంది.

1. మీకు దేని గురించి సమాచారం అందించాలో ఎంచుకోండి

   సెట్టింగ్‌లు, హెచ్చరికలు మరియు వెబ్‌హుక్‌లలో, కొత్త టిక్కెట్‌లు, కస్టమర్ ప్రత్యుత్తరాలు, చాట్‌లో వేచి ఉన్న సందర్శకులు మరియు తప్పిపోయిన SLA లక్ష్యాలను టిక్ చేయండి.

   

2. Slack, Teams లేదా Telegramను కనెక్ట్ చేయండి

   Slack ఇన్‌కమింగ్ వెబ్‌హుక్ URL, Microsoft Teams వెబ్‌హుక్ URL, లేదా Telegram బాట్ టోకెన్ మరియు చాట్ IDని అతికించండి.

3. పుష్ నోటిఫికేషన్‌లు

   ప్రతి ఏజెంట్ ఇన్‌బాక్స్ నుండి ప్రతి పరికరంలో నోటిఫికేషన్‌లను ఆన్ చేస్తారు. నోటిఫికేషన్‌పై నొక్కడం ద్వారా చాట్ లేదా టికెట్ తెరవబడుతుంది.

4. Zapier, Make మరియు మీ స్వంత సిస్టమ్‌ల కోసం వెబ్‌హుక్‌లు

   ఒక్కో పంక్తికి ఒక https చిరునామాను జోడించండి. ప్రతి ఈవెంట్ X-Zinn-Chat-Signature హెడర్‌తో JSON రూపంలో పంపబడుతుంది: sha256= మరియు మీ సైనింగ్ సీక్రెట్‌తో బాడీ యొక్క HMAC. ఈవెంట్‌లు: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated మరియు sla.breached.

హెచ్చరికలు సబ్జెక్ట్ మరియు కస్టమర్ పేరును కలిగి ఉంటాయి, ఎప్పటికీ సందేశాన్ని కలిగి ఉండవు.