მხარდაჭერის ბილეთები, მხარდაჭერის გვერდი და ბილეთების ელფოსტები

ბილეთები მოდის მხარდაჭერის გვერდიდან, ჩათიდან და WooCommerce ანგარიშის განყოფილებიდან, ხოლო პასუხი გაეცემა wp-admin-ში.

1. მხარდაჭერის გვერდის შექმნა

   დაყენების საკონტროლო სია ქმნის მხარდაჭერის გვერდს [zinn_chat_support] მოკლე კოდით. დაამატეთ ის თქვენს მენიუში Appearance, Menus განყოფილებიდან, სადაც Zinn® Chat-ს აქვს საკუთარი მენიუს ელემენტები. ფორმა მუშაობს JavaScript-ის გარეშე.

   

2. რას იღებს მომხმარებელი

   მოთხოვნის დამადასტურებელი ელფოსტა, მისი თვალის სადევნებელი პირადი ბმულით. სისტემაში შესული მომხმარებლები ყველა თავიანთ მოთხოვნას ხედავენ მხარდაჭერის გვერდზე და საკუთარ ანგარიშში.

3. უპასუხეთ wp-admin-ში

   გახსენით Zinn® Chat, ბილეთები. გაფილტრეთ სტატუსის მიხედვით, მოძებნეთ თემის, ელფოსტის ან ნომრის მიხედვით და გახსენით ბილეთი პასუხის გასაცემად. აირჩიეთ, რა მოხდეს თქვენი პასუხის შემდეგ: მომხმარებლის მოლოდინში, გადაჭრილი თუ ღია დატოვებული. დააყენეთ პრიორიტეტი და ვისზეა მინიჭებული მარჯვნივ.

   

4. პასუხობს ორივე მიმართულებით

   თქვენი პასუხი იგზავნება მომხმარებელთან ელფოსტით პირადი ბმულით. როდესაც ისინი გიპასუხებენ, ბილეთი ხელახლა იხსნება და თქვენ მიიღებთ ელფოსტას.

5. ბმულები, რომლებსაც მომხმარებლისთვის ვადა არ გასდის

   პირადი ბმული მოქმედებს ბოლო შეტყობინებიდან პარამეტრებში, ბილეთებსა და ელფოსტაში მითითებული დღეების რაოდენობის განმავლობაში. ამის შემდეგ გვერდი გთავაზობთ ახალი ბმულის ელფოსტით გაგზავნას ბილეთზე მითითებულ მისამართზე.

ელფოსტა იგზავნება თქვენი საიტის საკუთარი საფოსტო პარამეტრების მეშვეობით, ამიტომ მას აგზავნის SMTP პლაგინი, რომელსაც უკვე იყენებთ.