დახმარების სამსახურის ანგარიშები და მომხმარებელთა შეფასებები

ანგარიშები მუშავდება თქვენი დახმარების სამსახურის მონაცემებიდან ყოველ ჯერზე, როდესაც მათ გახსნით.

ეს სახელმძღვანელო ეხება Zinn® Chat Pro-ს. ყოველი Pro გეგმა იწყება უფასო საცდელი პერიოდით.

1. ანგარიშების გახსნა

   გახსენით Zinn® Chat, „ანგარიშები“ და აირჩიეთ ბოლო 7, 30 ან 90 დღე ან 12 თვე. თქვენ ხედავთ ჩატებს, რამდენს უპასუხა ასისტენტმა დამოუკიდებლად, გადაცემებსა და მოლოდინებს, ბილეთებს, პირველ პასუხსა და გადაჭრის დროს (მედიანა და საშუალო), კმაყოფილებას, SLA-ს და ჩატებსა და ბილეთებს დღეში.

   

2. მომხმარებელთა შეფასებები

   როდესაც მოთხოვნა გადაწყდება, მომხმარებელი იღებს ერთ ელფოსტას თხოვნით, შეაფასოს დახმარება 1-დან 5-მდე, კომენტარისთვის განკუთვნილ ადგილთან ერთად. შეფასებები ჩნდება მოთხოვნაში და ანგარიშებში.

3. თითოეული აგენტი და თითოეული თემა

   გუნდის ცხრილი აჩვენებს თითოეული აგენტის ჩათებს, ბილეთებს, პასუხებსა და საშუალო შეფასებას. მთავარი თემები გამომდინარეობს ხელოვნური ინტელექტის ჭდეებიდან.

გამორთეთ შეფასების ელფოსტა პარამეტრებში, ბილეთებსა და ელფოსტაში.