დაამატეთ მხარდაჭერის აგენტები, განყოფილებები და ტელეფონის აპლიკაცია

მხარდაჭერის აგენტის ანგარიში პასუხობს მომხმარებლებს და იყენებს შენახულ პასუხებს. wp-admin-ის ყველა სხვა ნაწილი მას შემოსულებში აბრუნებს.

ეს სახელმძღვანელო ეხება Zinn® Chat Pro-ს. ყოველი Pro გეგმა იწყება უფასო საცდელი პერიოდით.

1. აგენტის მოწვევა

   გახსენით Zinn® Chat, გუნდი, შეიყვანეთ სახელი და ელფოსტა და აირჩიეთ მოწვევის გაგზავნა. ისინი მიიღებენ WordPress-ის პაროლის დაყენების ელფოსტას და შესვლისას გადავლენ შემოსულებში. არსებულ ანგარიშს ემატება აგენტის როლი.

   

2. განყოფილებები

   ჩამოთვალეთ თქვენი განყოფილებები განყოფილებაში „პარამეტრები“, „გუნდი და მარშრუტიზაცია“, შემდეგ კი მონიშნეთ თითოეული აგენტის განყოფილებები „გუნდის“ ეკრანზე. მომხმარებლებს შეუძლიათ აირჩიონ განყოფილება მოთხოვნის ფორმაში, ხოლო ხელოვნურ ინტელექტს შეუძლია შეარჩიოს მათთვის.

3. ახალი ბილეთების მინიჭება

   აირჩიეთ რიგრიგობით (round robin) ან იმ აგენტზე, რომელსაც ყველაზე ცოტა ღია მოთხოვნა აქვს. ირჩევიან მხოლოდ მოთხოვნის განყოფილებაში მყოფი აგენტები.

4. აგენტის აპლიკაციის ინსტალაცია

   გახსენით შემოსული წერილები ტელეფონში: Chrome-ში ან Edge-ში აირჩიეთ „ინსტალაცია“, ხოლო iPhone-ზე აირჩიეთ „გაზიარება“ და „მთავარ ეკრანზე დამატება“. ის იხსნება სრულ ეკრანზე, ტელეფონისთვის განკუთვნილი განლაგებით. გამოიყენეთ ტელეფონის აპი და შეტყობინებები, რათა ჩართოთ შეტყობინებები თითოეულ მოწყობილობაზე.

   

5. ნახეთ, კიდევ ვინ არის ბილეთზე

   როდესაც ორი ადამიანი ხსნის ერთსა და იმავე ჩეთს ან ბილეთს, თითოეული ხედავს მეორეს, ხოლო როდესაც მეორე პასუხს წერს, ჩნდება გაფრთხილება.

აგენტებს არ შეუძლიათ პარამეტრების შეცვლა, ანგარიშების ნახვა ან ბილეთების წაშლა: ეს რჩება ადმინისტრატორების პრეროგატივად.