Slack, Teams, Telegram, push ծանուցումներ և վեբհուկներ

Ծանուցումներն ուղարկվում են հետին պլանում և կրկին փորձարկվում, այնպես որ դանդաղ ծառայությունը երբեք չի դանդաղեցնում այցելուի զրույցը:

Այս ուղեցույցը Zinn® Chat Pro-ի մասին է: Յուրաքանչյուր Pro պլան սկսվում է անվճար փորձաշրջանով:

1. Ընտրեք, թե ինչի մասին եք ցանկանում տեղեկացվել

   Կարգավորումներում, Ազդանշաններում և webhook-ներում նշեք նոր տոմսերը, հաճախորդների պատասխանները, չաթում սպասող այցելուներին և բաց թողնված SLA նպատակները:

   

2. Միացնել Slack-ը, Teams-ը կամ Telegram-ը

   Տեղադրեք Slack մուտքային վեբհուքի URL-ը, Microsoft Teams վեբհուքի URL-ը կամ Telegram բոտի թոքենը և զրույցի նույնացուցիչը (chat ID):

3. Push ծանուցումներ

   Յուրաքանչյուր գործակալ ակտիվացնում է ծանուցումները յուրաքանչյուր սարքում մուտքային արկղից: Ծանուցման վրա սեղմելով բացվում է զրույցը կամ տոմսը:

4. Webhooks՝ Zapier-ի, Make-ի և ձեր սեփական համակարգերի համար

   Ավելացրեք մեկ https հասցե յուրաքանչյուր տողում: Յուրաքանչյուր իրադարձություն ուղարկվում է որպես JSON՝ X-Zinn-Chat-Signature վերնագրով. sha256= և մարմնի HMAC-ը ձեր ստորագրման գաղտնիքով: Իրադարձություններ՝ ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated և sla.breached:

Ծանուցումները պարունակում են թեման և հաճախորդի անունը, բայց երբեք ոչ բուն հաղորդագրությունը: