Աջակցման ծառայության հաշվետվություններ և հաճախորդների գնահատականներ

Հաշվետվությունները հաշվարկվում են ձեր սեփական աջակցման ծառայության տվյալներից՝ ամեն անգամ, երբ դրանք բացում եք:

Այս ուղեցույցը Zinn® Chat Pro-ի մասին է: Յուրաքանչյուր Pro պլան սկսվում է անվճար փորձաշրջանով:

1. Բացել հաշվետվությունները

   Բացեք Zinn® Chat-ը, «Հաշվետվություններ» բաժինը և ընտրեք վերջին 7, 30 կամ 90 օրերը կամ 12 ամիսները: Դուք տեսնում եք զրույցները, թե քանիսին է օգնականը պատասխանել միայնակ, փոխանցումները և սպասումները, տոմսերը, առաջին պատասխանը և լուծման ժամանակը (մեդիան և միջին), գոհունակությունը, SLA-ն և զրույցներն ու տոմսերը մեկ օրվա կտրվածքով:

   

2. Հաճախորդների գնահատականներ

   Երբ հարցումը լուծվում է, հաճախորդը ստանում է մեկ էլեկտրոնային նամակ, որտեղ խնդրվում է գնահատել օգնությունը 1-ից 5 բալային համակարգով՝ մեկնաբանության համար նախատեսված տեղով։ Գնահատականները հայտնվում են հարցման մեջ և հաշվետվություններում։

3. Յուրաքանչյուր գործակալ և յուրաքանչյուր թեմա

   Թիմի աղյուսակը ցույց է տալիս յուրաքանչյուր գործակալի չաթերը, հայտերը, պատասխանները և միջին գնահատականը: Գլխավոր թեմաները գալիս են արհեստական բանականության պիտակներից:

Անջատեք գնահատման էլեկտրոնային նամակը «Կարգավորումներ», «Տոմսեր և էլ․ փոստ» բաժնում։