Отстраняване на неизправности в чат уиджета

Повечето проблеми се свеждат до едно от тези.

1. Бутонът не се показва

   Проверете дали „Показване на чата на моя сайт“ е отметнато, точният адрес във вашия браузър е под „Уеб адреси, на които този чат работи“, и кешът ви е изчистен.

2. Асистентът не отговаря

   Проверете дали опцията „Нека асистентът отговори първи“ е включена и дали отговорите на асистента за този месец не са изчерпани. Ако не останат отговори, въпросите ще се пренасочват към вас.

3. Отговаря, но не от моите страници

   Отговорите от вашите собствени страници изискват чат агента с изкуствен интелект на този сайт. Проверете дали е приключил с четенето и използвайте „Прочети всичко отново“ след големи промени.

4. Няма имейли за пропуснати чатове

   Проверете адреса под „Изпращане на пропуснатите разговори по имейл до“ и папката си за нежелана поща. Изпраща се по един имейл на разговор след 5 минути без отговор.

Все още имате затруднения? Свържете се с нас от таблото за управление и посочете уеб адреса, на който трябва да се показва чатът.

Свързани ръководства

• Планове, лимити и Premium
• Поверителност на чата и данни за посетителите