Персона на ИИ, правила за прехвърляне, триаж и допълнителни източници

Тези настройки се намират в „Настройки“, „AI асистент“ и „Индекс на сайта“.

Това ръководство е за Zinn® Chat Pro. Всеки план Pro започва с безплатен пробен период.

1. Персона и тон

   Изберете приятелски, професионален, кратък и точен или игрив тон и опишете какъв е асистентът. Неговите правила за безопасност винаги са на първо място.

2. Правила за предаване

   Избройте фрази като възстановяване на сума или жалба. Когато посетител напише някоя от тях и има служител на линия, чатът се прехвърля директно към човек. Можете също така да прехвърлите разговора винаги, когато асистентът не може да отговори.

3. Трижиране с изкуствен интелект

   Новите тикети получават етикети, резюме от един ред, настроение и, когато клиентът не е избрал такива, приоритет и отдел.

4. Прочетете и други сайтове

   В Настройки, Индекс на сайта, избройте страници или карти на сайта на всеки сайт, като например помощен център на друго място. Те се четат ежедневно и се цитират като вашите собствени страници.

Всичко това използва вашия собствен ключ и модел за изкуствен интелект.