Zinn® Chatภาษา
Zinn® Chat มอบระบบศูนย์ช่วยเหลือที่สมบูรณ์แบบบน WordPress ของคุณเอง: ผู้ช่วย AI ที่ตอบคำถามจากหน้าเว็บของคุณ ไลฟ์แชท ตั๋วสนับสนุน และแท็บสนับสนุนของ WooCommerce ใช้งานฟรี พร้อมเวอร์ชัน Pro สำหรับทีม
Zinn® Chat คือระบบบริการช่วยเหลือลูกค้าที่ทำงานอยู่ภายใน WordPress ของคุณ ผู้ช่วย AI จะตอบคำถามผู้เข้าชมโดยอิงจากหน้าเว็บไซต์ของคุณเองพร้อมแนบลิงก์ของหน้าที่ใช้ เจ้าหน้าที่สามารถเข้ามาสนทนาต่อแบบสดได้ทันที และคำถามใดๆ ที่ต้องใช้เวลาจัดการเพิ่มจะเปลี่ยนเป็นตั๋วแจ้งปัญหาเพื่อให้คุณตอบกลับจาก wp-admin ข้อมูลของคุณยังคงอยู่ในฐานข้อมูลของเว็บไซต์คุณเอง และ AI จะใช้คีย์ของคุณเอง
ทุกรายการด้านล่างนี้ให้บริการฟรี โดยไม่จำกัดจำนวนการแชท ทิกเก็ต หรือหน้า และไม่มีการล็อกฟังก์ชันใดๆ
ระบบจะอ่านทุกหน้า โพสต์ สินค้า และหัวข้อในกระดานสนทนาในเครื่องมือสร้างหน้าเว็บใดก็ได้ พร้อมตอบกลับเป็นภาษาของผู้เข้าชมพร้อมลิงก์ไปยังหน้าที่นำมาใช้อ้างอิง เมื่อเว็บไซต์ของคุณไม่มีข้อมูล ระบบจะแจ้งตามตรงและเสนอให้ติดต่อเจ้าหน้าที่หรือเปิดคำร้อง แทนที่จะคาดเดาคำตอบ
ถามคำถามกับผู้ช่วยใน wp-admin และดูคำตอบถัดจากแต่ละหน้าที่พบ พร้อมทั้งระดับความตรงกันของแต่ละหน้าและเวลาที่อัปเดตล่าสุด หน้าที่ล้าสมัยจะถูกทำเครื่องหมายไว้ เพื่อให้คุณแก้ไขที่หน้าเว็บแทนที่จะแก้ไขคำตอบ
เข้าดูแลต่อจากผู้ช่วยได้ทุกเมื่อที่ผู้เยี่ยมชมต้องการคุยกับบุคคลจริง แต่ละแชตที่เปิดอยู่จะเก็บข้อความร่างแยกกัน ผู้เยี่ยมชมที่กำลังรอจะได้รับสิทธิ์ก่อน และกล่องข้อความบนโทรศัพท์จะแสดงผลทีละแชตแบบเต็มหน้าจอ
หน้าสนับสนุน แบบฟอร์มส่งตั๋วแจ้งปัญหา รายการเมนู และแท็บสนับสนุนในพื้นที่บัญชี WooCommerce ลูกค้าจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ส่วนตัว และทุกการตอบกลับจะถูกส่งทางอีเมลทั้งสองฝ่าย
Zinn® Chat มีเซิร์ฟเวอร์ MCP ของตนเอง Claude, Cursor, VS Code และผู้ช่วย AI อื่นๆ สามารถตอบแชทและทิกเก็ต เรียกใช้ผู้ช่วยและดัชนี รวมถึงเปลี่ยนการตั้งค่าแชท โดยเข้าสู่ระบบในชื่อของคุณและจำกัดตามสิทธิ์ WordPress ของคุณ ด้วย Pro พวกเขายังสามารถใช้คำตอบที่บันทึกไว้ ร่างคำตอบและบทสรุป ฐานความรู้ และสถิติได้อีกด้วย
Pro เหมาะสำหรับทีม: มีผู้ตอบคำถามมากขึ้น ฐานความรู้ การตอบกลับทางอีเมล และ AI ที่ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ของคุณ จำหน่ายในรูปแบบใบอนุญาตจาก Freemius และทุกแผนเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี
เชิญเพื่อนร่วมงานในฐานะเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน พวกเขาจะตอบแชทและทิกเก็ต รวมทั้งใช้ข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้ได้ และไม่สามารถเปิดสิ่งอื่นใดใน wp-admin ได้ แผนกต่าง ๆ และการมอบหมายงานอัตโนมัติจะช่วยแบ่งเบาภาระงาน
บทความและหมวดหมู่พร้อมระบบค้นหา หน้าหมวดหมู่ ชอร์ตโค้ดและบล็อกสำหรับเครื่องมือสร้างหน้าทุกตัว ข้อมูลแบบมีโครงสร้างสำหรับเครื่องมือค้นหา และส่วนบทความช่วยเหลือในแชต นำเข้าฐานความรู้ที่มีอยู่ได้ในครั้งเดียว
ลูกค้าและเจ้าหน้าที่จะตอบกลับตั๋วโดยการตอบกลับอีเมลของตั๋วนั้น การตอบกลับแต่ละครั้งจะค้นหาตั๋วของตนเองผ่านการอ้างอิงที่มีการลงนามกำกับ และอีเมลจากคนแปลกหน้าจะไม่มีวันส่งถึงลูกค้า
ตอบคำถามทั่วไปด้วยปุ่มลัด หรือให้ AI ร่างข้อความตอบกลับจากการสนทนาและหน้าเว็บของคุณ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและส่งต่อไป
แชทจะให้บริการโดยเจ้าหน้าที่เฉพาะเวลาที่คุณเปิดทำการเท่านั้น และจะแจ้งเวลาที่คุณกลับมา ทุกตั๋วจะแสดงเวลาที่เหลืออยู่ในการตอบกลับและแก้ไขปัญหา และทีมงานจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อไม่เป็นไปตามเป้าหมาย
ตั๋วใหม่จะได้รับการติดแท็ก สรุปเนื้อหา และกำหนดลำดับความสำคัญ กำหนดบุคลิกและน้ำเสียงให้กับผู้ช่วย และส่งต่อการแชทให้เจ้าหน้าที่เมื่อผู้เยี่ยมชมพิมพ์ข้อความที่คุณเลือก
ดูคำถามที่เว็บไซต์ของคุณไม่สามารถตอบได้ โดยเรียงจากคำถามที่พบบ่อยที่สุดก่อน และให้ AI ร่างบทความช่วยเหลือเพื่อตอบคำถามเหล่านั้น เผยแพร่บทความ จากนั้นผู้ช่วยจะนำไปใช้งานในทันที
ติดตั้งกล่องขาเข้าบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ และรับการแจ้งเตือนเมื่อมีผู้เยี่ยมชมกำลังรอหรือมีคำร้องเข้ามา การแจ้งเตือนแบบพุชจะถูกส่งจากเว็บไซต์ของคุณเองโดยไม่มีบริการอื่นใดคั่นกลาง
การแจ้งเตือนสำหรับทิกเก็ตใหม่ การตอบกลับของลูกค้า ผู้เยี่ยมชมที่กำลังรอ และเป้าหมายที่ไม่บรรลุผล รวมถึงเว็บฮุกที่ลงชื่อกำกับไว้สำหรับ Zapier, Make หรือระบบของคุณเอง
เริ่มการสนทนาในหน้าเว็บที่สำคัญ: หลังจากผ่านไปไม่กี่วินาที เมื่อผู้เยี่ยมชมกำลังจะออกจากหน้า หรือเมื่อเลื่อนลงมาถึงครึ่งหน้า และจะยังไม่โหลดสิ่งใดจนกว่าจะมีการคลิก
แชท ตั๋ว จำนวนที่ผู้ช่วยตอบเพียงลำพัง เวลาตอบกลับครั้งแรกและเวลาในการแก้ปัญหา คะแนน SLA และความพึงพอใจ ตามรายเจ้าหน้าที่และรายวัน ลูกค้าให้คะแนนตั๋วที่แก้ปัญหาแล้วแต่ละใบจากอีเมลฉบับเดียว
ชื่อแผนกช่วยเหลือของคุณใน wp-admin และบนแอปตัวแทน โลโก้และส่วนท้ายของคุณในทุกอีเมล และการตรวจสอบ Cloudflare Turnstile เพื่อป้องกันบอท
ปลั๊กอินนี้ใช้งานได้ฟรี เวอร์ชัน Pro จะเพิ่มฟีเจอร์สำหรับทีม ไม่ว่าจะเป็นสำหรับหนึ่งเว็บไซต์ ห้าเว็บไซต์ หรือมากเท่าที่คุณต้องการ ทั้งแบบรายเดือนหรือรายปี ทุกแพ็กเกจ Pro เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วัน และไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเพื่อเริ่มต้น
สำหรับทุกเว็บไซต์ WordPress
ฟรี
สำหรับ 1 เว็บไซต์
US$19ต่อเดือน
ยอดนิยมที่สุด
สำหรับไม่เกิน 5 เว็บไซต์
US$39ต่อเดือน
สำหรับเว็บไซต์จำนวนมากเท่าที่คุณต้องการ
US$89ต่อเดือน
Pro เป็นใบอนุญาตแยกต่างหาก รวมถึงสำหรับเว็บไซต์ที่ Zinn Digital® ให้บริการโฮสติ้ง ลูกค้าโฮสติ้งจะได้รับส่วนลดสำหรับการชำระเงินครั้งแรก
ทุกหน้าจอ การตั้งค่า และชอร์ตโค้ด ได้รับการอธิบายทีละขั้นตอนพร้อมภาพหน้าจอของปลั๊กอิน
รวมอยู่ในโฮสติ้ง Zinn Digital®
ปลั๊กอิน Zinn® Chat ฟรีได้รับการติดตั้งและเปิดใช้งานในทุกไซต์ WordPress ที่เราโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ดังนั้นการแชทจึงอยู่ห่างออกไปเพียงแค่สวิตช์เดียว Premium เป็นการอัปเกรดสำหรับแต่ละไซต์ เมื่อคุณต้องการมากกว่านี้