Zinn® ChatZinn® Chat
गाइड
इसे कैसे सेट करें, यह कैसे काम करता है, और इसका अधिकतम लाभ कैसे उठाएं।
WordPress के लिए Zinn® Chat
निःशुल्क प्लगइन
- WordPress पर Zinn® Chat इंस्टॉल करें और इसे चालू करें
प्लगइन इंस्टॉल करें, सेटअप चेकलिस्ट का पालन करें, अपनी AI कुंजी जोड़ें और चैट चालू करें। - एआई सहायक सेट करें और इसे अपनी साइट के बारे में सिखाएं
सहायक आपकी साइट को कैसे पढ़ता है, इसके उत्तरों का परीक्षण कैसे करें और उनके स्रोत कैसे देखें, और किसी गलत उत्तर को कैसे ठीक करें। - WordPress में लाइव चैट का उत्तर दें
आगंतुक किसी व्यक्ति से कैसे संपर्क करते हैं, एक साथ कई चैट का उत्तर कैसे दें, और फ़ोन से कैसे काम करें। - सपोर्ट टिकट, सपोर्ट पेज और टिकट ईमेल
सपोर्ट पेज बनाएं, wp-admin में टिकटों का उत्तर दें, और ग्राहक अपने अनुरोध को कैसे ट्रैक करते हैं। - WooCommerce: सहायता टैब और ऑर्डर संबंधी प्रश्न
«मेरा खाता» में एक सहायता टैब, किसी ऑर्डर से संबंधित टिकट और मेरा ऑर्डर कहाँ है इसका उत्तर देने वाला सहायक। - ब्लॉक और पेज बिल्डर्स के लिए चैट और सहायता तत्व
ब्लॉक, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi या Bricks के साथ सहायता पृष्ठ, टिकट फ़ॉर्म, मेरे अनुरोध और चैट बटन जोड़ें। - गोपनीयता, सहमति और स्पैम सुरक्षा
चैट से पहले सहमति, क्या संग्रहीत किया जाता है, अवधारण, व्यक्तिगत डेटा अनुरोध और स्पैम सीमाएं। - Zinn® Chat शॉर्टकोड: प्रत्येक शॉर्टकोड और विशेषता
Zinn® Chat और ज्ञानकोष के शॉर्टकोड की पूरी सूची, प्रत्येक क्या प्रदर्शित करता है, यह स्वीकार करने वाला प्रत्येक एट्रिब्यूट, इसका डिफ़ॉल्ट मान, और एक उदाहरण।
Zinn® Chat Pro
- Zinn® Chat Pro शुरू करें
निःशुल्क परीक्षण शुरू करें, लाइसेंस सक्रिय करें और सही योजना चुनें। - सपोर्ट एजेंट, विभाग और फ़ोन ऐप जोड़ें
उन सहकर्मियों को आमंत्रित करें जो wp-admin के शेष भाग तक पहुँचे बिना चैट और टिकटों का उत्तर दे सकते हैं, विभाग के अनुसार टिकट रूट कर सकते हैं, और एजेंट ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं। - सहेजे गए उत्तर, सुझाए गए उत्तर और सारांश
शॉर्टकट के साथ सामान्य प्रश्नों के उत्तर दें, AI को उत्तर का मसौदा तैयार करने दें, और एक लंबी बातचीत को संक्षेप में प्रस्तुत करें। - कार्य के घंटे और SLA लक्ष्य
केवल अपने कार्य घंटों के दौरान ही लाइव चैट की सुविधा दें, आगंतुकों को बताएं कि आप कब वापस आएंगे, और प्रतिक्रिया तथा समाधान के लक्ष्यों को ट्रैक करें। - ग्राहकों को ईमेल द्वारा टिकटों का उत्तर देने की अनुमति दें
एक मेलबॉक्स या ईमेल सेवा कनेक्ट करें ताकि टिकट ईमेल के जवाब टिकट पर ही प्राप्त हों। - Slack, Teams, Telegram, पुश और वेबहुक
टीम जहां भी काम करती हो, उसे नए टिकटों, जवाबों, प्रतीक्षा कर रहे आगंतुकों और छूटे हुए लक्ष्यों के बारे में सूचित करें, और Zapier या अपने स्वयं के सिस्टम में इवेंट भेजें। - एआई व्यक्तित्व, हैंड-ऑफ नियम, ट्राइएज और अतिरिक्त स्रोत
सहायक को एक व्यक्तित्व दें, अपने चुने हुए वाक्यांशों पर चैट किसी व्यक्ति को सौंपें, AI को नए टिकट छांटने दें, और इसे अन्य साइटें भी पढ़ने दें। - ज्ञान की कमियों को खोजें और पूरा करें
वे प्रश्न देखें जिनका उत्तर आपकी साइट नहीं दे सकी और उन्हें एक क्लिक में सहायता लेखों में बदलें। - WordPress में एक नॉलेज बेस बनाएं
लेख और श्रेणियां, सहायता केंद्र पृष्ठ, चैट में खोज, शॉर्टकोड और ब्लॉक, और नॉलेज बेस एसईओ प्लगइन्स और अनुवाद के साथ कैसे काम करता है। - मौजूदा ज्ञानकोष आयात करें
पुराने पतों से रीडायरेक्ट के साथ BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress या किसी अन्य पोस्ट प्रकार से नॉलेज बेस स्थानांतरित करें। - सक्रिय चैट संदेश
महत्वपूर्ण पृष्ठों पर, थोड़े विलंब के बाद, निकास के इरादे पर या एक निश्चित स्क्रॉल गहराई पर बातचीत शुरू करें। - हेल्प डेस्क रिपोर्ट और ग्राहक रेटिंग
मात्रा, सहायक का हिस्सा, उत्तर और समाधान का समय, SLA, संतुष्टि और प्रत्येक एजेंट का काम। - हेल्प डेस्क को व्हाइट-लेबल करें
wp-admin में और एजेंट ऐप पर आपके हेल्प डेस्क का नाम, और प्रत्येक ईमेल पर आपका लोगो और फ़ूटर।
शुरुआत करना
- किसी भी वेबसाइट में लाइव चैट जोड़ें
कोड की एक पंक्ति के साथ किसी भी वेबसाइट में Zinn® Chat कैसे जोड़ें: चैट चालू करें, अपने वेब पते सूचीबद्ध करें और स्निपेट पेस्ट करें। - WordPress चैट प्लगइन इंस्टॉल करें
Zinn® Chat WordPress प्लगइन इंस्टॉल करें, अपनी चैट कुंजी पेस्ट करें और अपनी WordPress साइट के प्रत्येक पृष्ठ पर लाइव चैट प्रदर्शित करें। - चैट का स्वरूप अनुकूलित करें
Zinn® Chat विजेट का रंग, कोना, टीम का नाम, अभिवादन और लोगो बदलें, और Premium पर ब्रांडिंग छिपाएं।
आगंतुकों को उत्तर दिया जा रहा है
- इनबॉक्स में बातचीत का उत्तर दें
Zinn® Chat इनबॉक्स में लाइव चैट बातचीत को कैसे देखें, उत्तर दें और बंद करें, और प्रतीक्षा करते समय विज़िटर्स क्या देखते हैं। - खुलने का समय और छूटी हुई चैट के ईमेल
अपने समय क्षेत्र में Zinn® Chat के खुलने के घंटे निर्धारित करें और चुनें कि अनुत्तरित बातचीत को कहाँ ईमेल किया जाए। - साइटों के बीच चैट सेटिंग कॉपी करें
Zinn® Chat का रूप, अभिवादन, लोगो और खुलने का समय अपनी अन्य साइटों पर कॉपी करें, या उन्हें एक फ़ाइल में निर्यात करें और आयात करें।
प्लान, गोपनीयता और समस्या निवारण
- प्लान, सीमाएं और प्रीमियम
Zinn® Chat Free और Premium प्रत्येक क्या प्रदान करते हैं, सहायक उत्तर सीमाएं कैसे काम करती हैं, और Zinn Digital® होस्टिंग के साथ पहले से क्या इंस्टॉल आता है। - चैट गोपनीयता और विज़िटर डेटा
Zinn® Chat वेबसाइट विज़िटर्स के बारे में क्या संग्रहीत करता है, क्या नहीं, और बातचीत कितने समय तक रखी जाती है। - चैट विजेट समस्या निवारण
उन सामान्य कारणों को ठीक करें जिनकी वजह से Zinn® Chat विजेट दिखाई नहीं देता, उत्तर नहीं देता या छूटी हुई बातचीत को ईमेल नहीं करता है।