സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുകൾ, സപ്പോർട്ട് പേജ്, ടിക്കറ്റ് ഇമെയിലുകൾ

ടിക്കറ്റുകൾ പിന്തുണ പേജിൽ നിന്നും ചാറ്റിൽ നിന്നും WooCommerce അക്കൗണ്ട് ഏരിയയിൽ നിന്നും വരുന്നു, അവയ്ക്ക് wp-admin-ൽ മറുപടി നൽകുന്നു.

1. പിന്തുണ പേജ് സൃഷ്‌ടിക്കുക

   സജ്ജീകരണ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് [zinn_chat_support] ഷോർട്ട്‌കോഡ് ഉള്ള ഒരു പിന്തുണ പേജ് സൃഷ്ടിക്കുന്നു. Zinn® Chat-ന് അതിൻ്റേതായ മെനു ഇനങ്ങൾ ഉള്ള Appearance, Menus-ൽ നിന്ന് ഇത് നിങ്ങളുടെ മെനുവിലേക്ക് ചേർക്കുക. ഫോം JavaScript ഇല്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

   

2. ഉപഭോക്താവിന് എന്ത് ലഭിക്കുന്നു

   അഭ്യർത്ഥന സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന ഇമെയിൽ, അത് പിന്തുടരുന്നതിനുള്ള ഒരു സ്വകാര്യ ലിങ്ക് സഹിതം. സൈൻ-ഇൻ ചെയ്ത ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനകളും സപ്പോർട്ട് പേജിലും അവരുടെ അക്കൗണ്ടിലും കാണാനാകും.

3. wp-admin-ൽ മറുപടി നൽകുക

   Zinn® Chat, ടിക്കറ്റുകൾ തുറക്കുക. സ്റ്റാറ്റസ് അനുസരിച്ച് ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുക, വിഷയം, ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ നമ്പർ അനുസരിച്ച് തിരയുക, ഒപ്പം മറുപടി നൽകാൻ ഒരു ടിക്കറ്റ് തുറക്കുക. നിങ്ങളുടെ മറുപടിക്ക് ശേഷം എന്ത് സംഭവിക്കണമെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക: ഉപഭോക്താവിനായി കാത്തിരിക്കുന്നു, പരിഹരിച്ചു അല്ലെങ്കിൽ തുറന്ന് വെച്ചിരിക്കുന്നു. മുൻഗണനയും ഇത് ആർക്കാണ് അസൈൻ ചെയ്തിരിക്കുന്നത് എന്നതും വലതുവശത്ത് സജ്ജീകരിക്കുക.

   

4. രണ്ട് ദിശകളിലേക്കും മറുപടി നൽകുന്നു

   നിങ്ങളുടെ മറുപടി സ്വകാര്യ ലിങ്ക് സഹിതം ഉപഭോക്താവിന് ഇമെയിൽ ചെയ്യുന്നു. അവർ മറുപടി നൽകുമ്പോൾ, ടിക്കറ്റ് വീണ്ടും തുറക്കുകയും നിങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ലഭിക്കുകയും ചെയ്യും.

5. ഉപഭോക്താവിന് കാലഹരണപ്പെടാത്ത ലിങ്കുകൾ

   അവസാന സന്ദേശത്തിന് ശേഷം ക്രമീകരണങ്ങൾ, ടിക്കറ്റുകൾ, ഇമെയിൽ എന്നിവയിൽ സജ്ജീകരിച്ചിട്ടുള്ള ദിവസങ്ങളുടെ എണ്ണത്തിൽ ഒരു സ്വകാര്യ ലിങ്ക് പ്രവർത്തിക്കും. അതിനുശേഷം ടിക്കറ്റിലെ വിലാസത്തിലേക്ക് ഒരു പുതിയ ലിങ്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യാൻ പേജ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

ഇമെയിലുകൾ നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിന്റെ സ്വന്തം മെയിൽ സജ്ജീകരണത്തിലൂടെയാണ് പോകുന്നത്, അതിനാൽ നിങ്ങൾ ഇതിനകം ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു SMTP പ്ലഗിൻ അവ അയയ്ക്കുന്നു.