ടിക്കറ്റുകൾക്ക് ഇമെയിൽ വഴി മറുപടി നൽകാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുക

ഓരോ ടിക്കറ്റ് ഇമെയിലും നിങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് വിലാസം മറുപടി വിലാസമായും നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിന് മാത്രം നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു റഫറൻസോടും കൂടിയാണ് അയയ്ക്കുന്നത്.

ഈ ഗൈഡ് Zinn® Chat Pro-യെ കുറിച്ചുള്ളതാണ്. ഓരോ Pro പ്ലാനും സൗജന്യ ട്രയലോടെയാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്.

1. ഒരു പിന്തുണ വിലാസം തിരഞ്ഞെടുക്കുക

   ക്രമീകരണങ്ങൾ, ഇമെയിൽ മറുപടികൾ എന്നിവയിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ മറുപടി നൽകേണ്ട വിലാസം നൽകുക. പ്ലസ് വിലാസം നൽകുന്നതിലൂടെ, ഓരോ ടിക്കറ്റിനും support+123@ പോലുള്ള അതിന്റേതായ വിലാസം ലഭിക്കും.

2. ഒരു മെയിൽബോക്സ് വായിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വെബ്‌ഹുക്ക് സ്വീകരിക്കുക

   മെയിൽബോക്സ് വായിക്കുക: IMAP സെർവർ, പോർട്ട്, ഉപയോക്തൃനാമം, ഒരു ആപ്പ് പാസ്‌വേഡ് എന്നിവ നൽകുക, സൈറ്റ് ഓരോ രണ്ട് മിനിറ്റിലും ഇത് പരിശോധിക്കും. വെബ്‌ഹുക്ക്: Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ JSON ആയി പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ഏത് സേവനവും സ്ക്രീനിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് പോയിന്റ് ചെയ്യുക.

   

3. ആർക്കൊക്കെ മറുപടി നൽകാം

   ടിക്കറ്റിൽ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്നുള്ള മറുപടി അതിലേക്ക് ചേർക്കുകയും അത് വീണ്ടും തുറക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു ടീം അലേർട്ടിന് മറുപടി നൽകുന്ന ഏജന്റ് ഉപഭോക്താവിന് മറുപടി നൽകുന്നു. മറ്റാരെങ്കിലും അയയ്‌ക്കുന്ന ഇമെയിൽ ഒരു ആന്തരിക കുറിപ്പായി സൂക്ഷിക്കുകയും അത് ഒരിക്കലും ഉപഭോക്താവിലേക്ക് എത്താതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

4. മറ്റെല്ലാം

   സ്വയമേവയുള്ള മറുപടികൾ, മെയിലിംഗ് ലിസ്റ്റുകൾ, ഇതിനകം ലഭിച്ച സന്ദേശങ്ങൾ എന്നിവ അവഗണിക്കപ്പെടും. പിന്തുണ വിലാസത്തിലേക്കുള്ള പുതിയ ഇമെയിലുകൾക്ക് പുതിയ ടിക്കറ്റുകൾ തുറക്കാൻ കഴിയും.

ഒരു മറുപടിയുടെ പുതിയ ഭാഗം മാത്രമേ സൂക്ഷിക്കൂ: താഴെയുള്ള ഉദ്ധരിച്ച സന്ദേശം നീക്കം ചെയ്യപ്പെടും.