പിന്തുണ ഏജന്റുമാർ, വകുപ്പുകൾ, ഫോൺ ആപ്പ് എന്നിവ ചേർക്കുക

ഒരു സപ്പോർട്ട് ഏജന്റ് അക്കൗണ്ട് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മറുപടി നൽകുകയും സേവ് ചെയ്ത മറുപടികൾ ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. wp-admin-ന്റെ മറ്റെല്ലാ ഭാഗങ്ങളും അതിനെ ഇൻബോക്സിലേക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കുന്നു.

ഈ ഗൈഡ് Zinn® Chat Pro-യെ കുറിച്ചുള്ളതാണ്. ഓരോ Pro പ്ലാനും സൗജന്യ ട്രയലോടെയാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്.

1. ഒരു ഏജന്റിനെ ക്ഷണിക്കുക

   Zinn® Chat, ടീം തുറക്കുക, പേരും ഇമെയിലും നൽകുക, ക്ഷണം അയക്കുക എന്നത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക. അവർക്ക് WordPress-ന്റെ പാസ്‌വേഡ് സജ്ജീകരിക്കാനുള്ള ഇമെയിൽ ലഭിക്കുകയും സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുമ്പോൾ ഇൻബോക്‌സിൽ എത്തുകയും ചെയ്യും. നിലവിലുള്ള അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഏജന്റ് റോൾ ചേർക്കപ്പെടും.

   

2. വിഭാഗങ്ങൾ

   ക്രമീകരണങ്ങൾ, ടീമും റൂട്ടിംഗും എന്നതിൽ നിങ്ങളുടെ വകുപ്പുകൾ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് ടീം സ്‌ക്രീനിൽ ഓരോ ഏജന്റിന്റെയും വകുപ്പുകൾ ടിക്ക് ചെയ്യുക. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ടിക്കറ്റ് ഫോമിൽ ഒരു വകുപ്പ് തിരഞ്ഞെടുക്കാം, കൂടാതെ AI-ക്ക് അവർക്കായി ഒരെണ്ണം തിരഞ്ഞെടുക്കാനും കഴിയും.

3. പുതിയ ടിക്കറ്റുകൾ നിയോഗിക്കുക

   മുറപ്രകാരം (റൗണ്ട് റോബിൻ) അല്ലെങ്കിൽ ഏറ്റവും കുറവ് തുറന്ന ടിക്കറ്റുകളുള്ള ഏജന്റിന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ടിക്കറ്റിന്റെ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിലുള്ള ഏജന്റുമാരെ മാത്രമേ തിരഞ്ഞെടുക്കൂ.

4. ഏജൻ്റ് ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക

   ഫോണിൽ ഇൻബോക്സ് തുറക്കുക: Chrome അല്ലെങ്കിൽ Edge-ൽ 'ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക' എന്നത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക, iPhone-ൽ 'പങ്കിടുക', 'ഹോം സ്ക്രീനിലേക്ക് ചേർക്കുക' എന്നിവ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ഫോണിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ലേഔട്ടിൽ ഇത് പൂർണ്ണ സ്ക്രീനിൽ തുറക്കുന്നു. ഓരോ ഉപകരണത്തിലും അറിയിപ്പുകൾ ഓണാക്കാൻ ഫോൺ ആപ്പും അറിയിപ്പുകളും ഉപയോഗിക്കുക.

   

5. ടിക്കറ്റിൽ മറ്റാരൊക്കെ ഉണ്ടെന്ന് കാണുക

   രണ്ടുപേർ ഒരേ ചാറ്റോ ടിക്കറ്റോ തുറക്കുമ്പോൾ, ഓരോരുത്തരും മറ്റേയാളെ കാണുന്നു, മറ്റേയാൾ മറുപടി എഴുതുമ്പോൾ ഒരു മുന്നറിയിപ്പ് കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഏജന്റുകൾക്ക് ക്രമീകരണങ്ങൾ മാറ്റാനോ റിപ്പോർട്ടുകൾ കാണാനോ ടിക്കറ്റുകൾ ഇല്ലാതാക്കാനോ കഴിയില്ല: അത് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർക്ക് മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു.