ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಿ

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಟಿಕೆಟ್ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ವಿಳಾಸವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಮಾತ್ರ ರಚಿಸಬಹುದಾದ ಉಲ್ಲೇಖದೊಂದಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯು Zinn® Chat Pro ಬಗ್ಗೆ ಆಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು Pro ಯೋಜನೆಯು ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ.

1. ಬೆಂಬಲ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ

   ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ಇಮೇಲ್ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು ಎಂಬಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಬೇಕಾದ ವಿಳಾಸವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ. ಪ್ಲಸ್ ವಿಳಾಸದೊಂದಿಗೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಟಿಕೆಟ್ ಸಹ support+123@ ನಂತಹ ತನ್ನದೇ ಆದ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ.

2. ಮೇಲ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಓದಿ, ಅಥವಾ ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ

   ಮೇಲ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಓದಿ: IMAP ಸರ್ವರ್, ಪೋರ್ಟ್, ಬಳಕೆದಾರ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ನಮೂದಿಸಿ, ಮತ್ತು ಸೈಟ್ ಪ್ರತಿ ಎರಡು ನಿಮಿಷಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ. ವೆಬ್‌ಹುಕ್: Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು JSON ಆಗಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ತೋರಿಸಿರುವ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿ.

   

3. ಯಾರು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಬಹುದು

   ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಬಂದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ಅದಕ್ಕೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮತ್ತೆ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ತಂಡದ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಏಜೆಂಟ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಬೇರೆ ಯಾರಿಂದಲಾದರೂ ಬಂದ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಆಂತರಿಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಯಾಗಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಎಂದಿಗೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪುವುದಿಲ್ಲ.

4. ಉಳಿದೆಲ್ಲವೂ

   ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು, ಮೇಲಿಂಗ್ ಪಟ್ಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಈಗಾಗಲೇ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬೆಂಬಲ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಹೊಸ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಬಹುದು.

ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರದ ಹೊಸ ಭಾಗವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ: ಕೆಳಗಿರುವ ಉಲ್ಲೇಖಿತ ಸಂದೇಶವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ.