Zinn® Chatزبان
برنامه Zinn® Chat یک مرکز پشتیبانی کامل را در WordPress خودتان اجرا می‌کند: یک دستیار هوش مصنوعی که بر اساس صفحات شما پاسخ می‌دهد، چت زنده، تیکت‌های پشتیبانی و یک برگه پشتیبانی WooCommerce. رایگان، همراه با نسخه Pro برای تیم‌ها.
سرویس Zinn® Chat یک مرکز پشتیبانی است که درون WordPress شما فعالیت می‌کند. یک دستیار هوش مصنوعی بر اساس صفحات خودتان به بازدیدکنندگان پاسخ می‌دهد و صفحه مورد استفاده را پیوند می‌دهد، یک فرد می‌تواند گفتگو را در چت زنده تحویل بگیرد، و هر موردی که به زمان بیشتری نیاز داشته باشد به یک تیکت پشتیبانی تبدیل می‌شود که از wp-admin به آن پاسخ می‌دهید. داده‌های شما در پایگاه‌داده وب‌سایت شما باقی می‌ماند و هوش مصنوعی از کلید اختصاصی خودتان استفاده می‌کند.
همه موارد زیر رایگان هستند، بدون هیچ محدودیتی در چت‌ها، تیکت‌ها یا صفحات، و هیچ چیزی قفل نیست.
هر صفحه، نوشته، محصول و موضوع تالار گفت‌وگو را در هر صفحه‌سازی می‌خواند و به زبان بازدیدکننده همراه با پیوندی به صفحه مورد استفاده پاسخ می‌دهد. هنگامی که در وب‌سایت شما پاسخی وجود ندارد، به جای حدس زدن، این موضوع را بیان می‌کند و ارتباط با یک شخص یا ثبت تیکت را پیشنهاد می‌دهد.
در wp-admin از دستیار سوالی بپرسید و پاسخ آن را در کنار هر صفحه‌ای که پیدا کرده است، همراه با میزان تطابق هر کدام و زمان آخرین به‌روزرسانی آن مشاهده کنید. صفحات قدیمی علامت‌گذاری می‌شوند تا به جای پاسخ، خود صفحه را اصلاح کنید.
هر زمان که بازدیدکننده‌ای بخواهد با یک انسان گفتگو کند، کنترل را از دستیار تحویل بگیرید. هر گفتگوی باز پیش‌نویس خود را حفظ می‌کند، اولویت با بازدیدکنندگان در انتظار است، و در تلفن همراه، صندوق ورودی به صورت تمام‌صفحه و هربار یک گفتگو نمایش داده می‌شود.
یک صفحه پشتیبانی، یک فرم ارسال تیکت، یک مورد منو و یک برگه پشتیبانی در ناحیه کاربری WooCommerce. مشتریان ایمیلی حاوی یک پیوند خصوصی دریافت می‌کنند و هر پاسخ به صورت دوطرفه ایمیل می‌شود.
سرویس Zinn® Chat سرور MCP اختصاصی خود را دارد. Claude، Cursor، VS Code و سایر دستیاران هوش مصنوعی می‌توانند به چت‌ها و تیکت‌ها پاسخ دهند، دستیار و نمایه آن را اجرا کنند و تنظیمات چت را تغییر دهند؛ در حالی که با هویت شما وارد شده‌اند و به مجوزهای WordPress شما محدود هستند. با نسخه Pro، آن‌ها همچنین می‌توانند از پاسخ‌های ذخیره‌شده، پیش‌نویس‌های پاسخ و خلاصه‌ها، پایگاه دانش و آمار استفاده کنند.
نسخه Pro برای تیم‌ها طراحی شده است: پاسخ‌دهندگان بیشتر، پایگاه دانش، پاسخ از طریق ایمیل و هوش مصنوعی که به کارشناسان شما کمک می‌کند. این نسخه به عنوان مجوزی از Freemius به فروش می‌رسد و همه طرح‌ها با دوره آزمایشی رایگان آغاز می‌شوند.
همکاران را به عنوان کارشناسان پشتیبانی دعوت کنید. آن‌ها به گفتگوها و تیکت‌ها پاسخ می‌دهند و از پاسخ‌های ذخیره‌شده استفاده می‌کنند، و نمی‌توانند چیز دیگری را در wp-admin باز کنند. دپارتمان‌ها و تخصیص خودکار کار را تقسیم می‌کنند.
مقاله‌ها و دسته‌ها به‌همراه جستجو، صفحه‌های دسته‌ها، کدهای کوتاه و بلوک‌ها برای هر صفحه‌ساز، داده‌های ساختاریافته برای موتورهای جستجو، و بخش مقاله‌های راهنما در چت. یک پایگاه دانش موجود را به‌یک‌باره وارد کنید.
مشتریان و کارشناسان با پاسخ دادن به ایمیل، به تیکت پاسخ می‌دهند. هر پاسخ از طریق یک مرجع امضاشده تیکت خود را پیدا می‌کند، و ایمیل‌های افراد ناشناس هرگز به دست مشتری نمی‌رسد.
به پرسش‌های متداول با یک میان‌بر پاسخ دهید، یا اجازه دهید هوش مصنوعی پاسخی را بر اساس گفتگو و صفحات شما پیش‌نویس کند تا کارشناس پس از بررسی آن را ارسال نماید.
چت تنها زمانی که باز هستید یک فرد پاسخگو ارائه می‌دهد و زمان بازگشت شما را اعلام می‌کند. هر تیکت زمان باقی‌مانده برای پاسخگویی و حل مشکل را نشان می‌دهد و در صورت از دست رفتن زمان هدف، به تیم اطلاع داده می‌شود.
تیکت‌های جدید برچسب‌گذاری، خلاصه و اولویت‌بندی می‌شوند. به دستیار یک شخصیت و لحن اختصاص دهید، و زمانی که بازدیدکننده عبارتی را که انتخاب کرده‌اید می‌نویسد، چت‌ها را به یک شخص تحویل دهید.
پرسش‌هایی را که وب‌سایت شما نتوانسته به آن‌ها پاسخ دهد، به ترتیب بیشترین تکرار مشاهده کنید و اجازه دهید هوش مصنوعی پیش‌نویس یک مقاله راهنما برای پاسخ به آن‌ها تهیه کند. آن را منتشر کنید تا دستیار بلافاصله از آن استفاده کند.
صندوق ورودی را روی تلفن یا رایانه نصب کنید و زمانی که بازدیدکننده‌ای منتظر است یا تیکتی می‌رسد، اعلان دریافت کنید. این اعلان فشاری مستقیماً توسط سایت خودتان و بدون هیچ سرویس واسطه‌ای ارسال می‌شود.
هشدارها برای تیکت‌های جدید، پاسخ‌های مشتریان، بازدیدکنندگان در انتظار و اهداف از دست رفته، و وب‌هوک‌های امضاشده برای Zapier، Make یا سیستم‌های اختصاصی شما.
گفتگو را در صفحات مهم شروع کنید: پس از چند ثانیه، زمانی که یک بازدیدکننده قصد ترک صفحه را دارد، یا در نیمه راه صفحه. تا زمانی که روی آن کلیک نشود، همچنان چیزی بارگیری نمی‌شود.
گفتگوها، تیکت‌ها، تعداد مواردی که دستیار به‌تنهایی پاسخ داده است، زمان‌های اولین پاسخ و حل مسئله، امتیازات SLA و رضایت، به تفکیک کارشناس و روز. مشتریان به هر تیکت حل‌شده از طریق یک ایمیل امتیاز می‌دهند.
نام میز راهنمای شما در wp-admin و در برنامه کارشناس، نشان‌واره و پاورقی شما در هر ایمیل، و بررسی Cloudflare Turnstile در برابر ربات‌ها.
این افزونه رایگان است. نسخه Pro ویژگی‌های تیمی را برای یک سایت، پنج سایت یا هر تعداد که تمایل داشته باشید، به‌صورت ماهانه یا سالانه اضافه می‌کند. هر طرح Pro با یک دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه آغاز می‌شود و برای شروع آن نیازی به کارت نیست.
برای هر سایت WordPress
رایگان
برای یک سایت
$۱۹در ماه
محبوب‌ترین
برای حداکثر پنج سایت
$۳۹در ماه
برای هر تعداد سایتی که مایل هستید
$۸۹در ماه
پلن Pro یک مجوز جداگانه است، حتی برای سایت‌هایی که Zinn Digital® میزبانی می‌کند. مشتریان هاستینگ در اولین پرداخت خود تخفیف دریافت می‌کنند.
هر صفحه، تنظیم و کد کوتاه، گام‌به‌گام همراه با تصاویر محیط افزونه توضیح داده شده است.
همراه با میزبانی Zinn Digital® ارائه می‌شود
افزونه رایگان Zinn® Chat روی هر سایت WordPress که در سرورهای خودمان میزبانی می‌کنیم، از پیش نصب و فعال شده است، بنابراین چت تنها با یک کلید در دسترس است. پلن Premium یک ارتقا برای هر سایت است، هر زمان که به امکانات بیشتری نیاز داشته باشید.