समर्थन एजेन्टहरू, विभागहरू र फोन एप थप्नुहोस्

सपोर्ट एजेन्ट खाताले ग्राहकहरूलाई जवाफ दिन्छ र सुरक्षित गरिएका जवाफहरू प्रयोग गर्दछ। wp-admin को अन्य प्रत्येक भागले यसलाई इनबक्समा फिर्ता पठाउँछ।

यो निर्देशिका Zinn® Chat Pro को बारेमा हो। प्रत्येक Pro योजना निःशुल्क परीक्षणबाट सुरु हुन्छ।

1. एजेन्टलाई आमन्त्रण गर्नुहोस्

   Zinn® Chat, टिम खोल्नुहोस्, नाम र इमेल प्रविष्ट गर्नुहोस् र निमन्त्रणा पठाउनुहोस् रोज्नुहोस्। उनीहरूले WordPress को पासवर्ड सेट गर्ने इमेल प्राप्त गर्नेछन् र साइन इन गर्दा इनबक्समा पुग्नेछन्। अवस्थित खातामा एजेन्ट भूमिका थपिनेछ।

   

2. विभागहरू

   सेटिङहरू, टोली र मार्गनिर्देशनमा आफ्ना विभागहरू सूचीबद्ध गर्नुहोस्, त्यसपछि टोली स्क्रिनमा प्रत्येक एजेन्टका विभागहरूमा चिन्ह लगाउनुहोस्। ग्राहकहरूले टिकट फारममा विभाग रोज्न सक्छन्, र AI ले तिनीहरूका लागि एउटा रोज्न सक्छ।

3. नयाँ टिकटहरू तोक्नुहोस्

   पालैपालो (राउन्ड रोबिन) वा सबैभन्दा कम खुला टिकटहरू भएको एजेन्टलाई छान्नुहोस्। टिकटको विभागमा रहेका एजेन्टहरू मात्र छानिन्छन्।

4. एजेन्ट एप स्थापना गर्नुहोस्

   फोनमा इनबक्स खोल्नुहोस्: Chrome वा Edge मा 'स्थापना गर्नुहोस्' छान्नुहोस्, iPhone मा 'साझा गर्नुहोस्' र 'गृह स्क्रिनमा थप्नुहोस्' छान्नुहोस्। यो फोनका लागि बनाइएको लेआउटमा पूर्ण स्क्रिनमा खुल्छ। प्रत्येक उपकरणमा सूचनाहरू सक्रिय गर्न फोन एप र सूचनाहरू प्रयोग गर्नुहोस्।

   

5. टिकटमा अरू को-को छन् हेर्नुहोस्

   जब दुई व्यक्तिले एउटै च्याट वा टिकट खोल्छन्, प्रत्येकले अर्कोलाई देख्छन्, र अर्कोले जवाफ लेखिरहेको बेला चेतावनी देखिन्छ।

एजेन्टहरूले सेटिङहरू परिवर्तन गर्न, रिपोर्टहरू हेर्न वा टिकटहरू मेटाउन सक्दैनन्: यो प्रशासकहरूमा मात्र सीमित रहन्छ।