Создайте базу знаний в WordPress

База знаний является частью Zinn® Chat Pro. Статьи представляют собой обычный контент WordPress, поэтому ваш редактор, ваш плагин SEO и ваш плагин перевода работают с ними.

Это руководство посвящено Zinn® Chat Pro. Каждый план Pro начинается с бесплатного пробного периода.

1. Написание статей и категорий

   Откройте Zinn® Chat, Базу знаний, и добавьте статьи в блочном редакторе или в Page Builder Sandwich. В категориях базы знаний укажите для каждой категории описание, порядок и значок (название Dashicons или эмодзи). Категории могут иметь подкатегории.

   

2. Выберите адрес и оформление

   В разделе «Настройки», «База знаний» выберите адрес (например, /help/), заголовок главной страницы, столбцы, количество статей, отображаемых в карточке каждой категории, а также оглавление, вопрос «Была ли эта статья полезной?» и похожие статьи.

3. Страницы справочного центра

   На главной странице отображаются поле поиска и карточки категорий; у каждой категории есть собственная страница; у каждой статьи есть навигационная цепочка и оглавление. В стиле вашей темы — блочной или классической.

   

4. Поисковые системы

   Статьи и категории включены в ваши карты сайта. При активном Yoast, Rank Math, SEOPress или All in One SEO они управляют заголовками и структурированными данными; без них Zinn® Chat добавляет описание, а также данные Article и навигационную цепочку.

   

5. В чате

   Посетители ищут статьи с помощью кнопки со знаком вопроса в окне чата, ассистент предлагает подходящие статьи под своими ответами, а операторы вставляют ссылку на статью в один клик.

   

С помощью Tranzly статьи, категории и их адреса переводятся так же, как и остальная часть вашего сайта.