व्यापारिक घण्टा र SLA लक्ष्यहरू

समय एक पटक सेट गर्नुहोस्; च्याट र SLA लक्ष्यहरू दुवैले त्यसलाई पछ्याउनेछन्।

यो निर्देशिका Zinn® Chat Pro को बारेमा हो। प्रत्येक Pro योजना निःशुल्क परीक्षणबाट सुरु हुन्छ।

1. आफ्नो समय निर्धारण गर्नुहोस्

   सेटिङहरू, समय र SLAs मा, 'व्यावसायिक समय प्रयोग गर्नुहोस्' मा चिन्ह लगाउनुहोस्, समय क्षेत्र र प्रत्येक दिनको समय सेट गर्नुहोस् (उदाहरणका लागि 09:00-17:00, वा 09:00-12:30, 13:30-17:00), र बन्द रहने मितिहरू सूचीकृत गर्नुहोस्।

   

2. आगन्तुकहरूले के देख्छन्

   तपाईंको काम गर्ने समय बाहिर मानिससँग कुरा गर्नुहोस् विकल्प उपलब्ध हुँदैन, र च्याटले तपाईं कहिले फर्कनुहुन्छ भनेर बताउँछ र सन्देश छोड्ने प्रस्ताव गर्दछ।

3. SLA लक्ष्यहरू सेट गर्नुहोस्

   प्रतिक्रिया र समाधान लक्ष्यहरू ट्र्याक गर्न टिक गर्नुहोस् र प्रत्येक प्राथमिकताका लागि पहिलो जवाफ र समाधानका घण्टाहरू निर्धारण गर्नुहोस्। यदि तपाईं चाहनुहुन्छ भने व्यापारिक घण्टा मात्र गणना गर्नुहोस्। AI ले नयाँ टिकटहरूको अत्यावश्यकताका आधारमा तिनको प्राथमिकता निर्धारण गर्न सक्छ।

4. उनीहरूलाई पछ्याउनुहोस्

   प्रत्येक टिकटले कति समय बाँकी छ वा कति ढिलो भएको छ भनी देखाउँछ। छुटेको लक्ष्यले इमेल, Slack, Teams, Telegram, पुश वा वेबहुक मार्फत टोलीलाई एक पटक सचेत गराउँछ।

पृष्ठभूमिमा प्रत्येक पाँच मिनेटमा लक्ष्यहरू जाँच गरिन्छ, र प्रत्येक छुटेको लक्ष्यका लागि एक पटक मात्र चेतावनी दिइन्छ।