हेल्प डेस्क रिपोर्टहरू र ग्राहक मूल्याङ्कनहरू

तपाईंले प्रतिवेदनहरू खोल्दा सधैं तपाईंको आफ्नै मद्दत डेस्कको डेटाबाट गणना गरिन्छ।

यो निर्देशिका Zinn® Chat Pro को बारेमा हो। प्रत्येक Pro योजना निःशुल्क परीक्षणबाट सुरु हुन्छ।

1. प्रतिवेदनहरू खोल्नुहोस्

   Zinn® Chat, Reports खोल्नुहोस्, र पछिल्ला ७, ३० वा ९० दिन वा १२ महिनाहरू छान्नुहोस्। तपाईंले च्याटहरू, सहायकले एक्लै कतिवटाको जवाफ दियो, हस्तान्तरण र प्रतीक्षा समय, टिकटहरू, पहिलो जवाफ र समाधान गर्ने समय (मध्यक र औसत), सन्तुष्टि, SLA र प्रति दिनका च्याट तथा टिकटहरू देख्नुहुनेछ।

   

2. ग्राहक मूल्याङ्कनहरू

   जब कुनै टिकट समाधान हुन्छ, ग्राहकले मद्दतलाई १ देखि ५ सम्म मूल्याङ्कन गर्न अनुरोध गर्दै एउटा इमेल प्राप्त गर्छन्, जसमा टिप्पणीको लागि ठाउँ पनि हुन्छ। मूल्याङ्कनहरू टिकटमा र रिपोर्टहरूमा देखिन्छन्।

3. प्रत्येक एजेन्ट र प्रत्येक विषय

   टोली तालिकाले प्रत्येक एजेन्टका च्याटहरू, टिकटहरू, जवाफहरू र औसत मूल्याङ्कन देखाउँछ। शीर्ष विषयहरू एआईका ट्यागहरूबाट आउँछन्।

सेटिङहरू, टिकटहरू र इमेलमा मूल्याङ्कन इमेल बन्द गर्नुहोस्।