Odstraňování problémů s widgetem chatu

Většina problémů se redukuje na jeden z těchto.

1. Tlačítko se nezobrazuje

   Zkontrolujte, zda je zaškrtnuto „Zobrazit chat na mém webu“, zda je přesná adresa ve vašem prohlížeči uvedena pod „Webové adresy, na kterých tento chat běží“, a zda byla vymazána vaše mezipaměť.

2. Asistent neodpovídá

   Zkontrolujte, zda je zapnuta možnost „Nechat asistenta odpovědět jako první“ a zda nejsou vyčerpány odpovědi asistenta pro tento měsíc. Bez zbývajících odpovědí budou dotazy směrovány na vás.

3. Odpovídá, ale ne z mých stránek

   Odpovědi z vašich vlastních stránek vyžadují chatovacího agenta s umělou inteligencí na daném webu. Zkontrolujte, zda dokončil čtení, a po velkých změnách použijte možnost „Přečíst vše znovu“.

4. Žádné e-maily o zmeškaném chatu

   Zkontrolujte adresu pod položkou „Zmeškané konverzace odeslat na e-mail“ a složku se spamem. E-mail se odesílá jednou za konverzaci po 5 minutách bez odpovědi.

Stále si nevíte rady? Kontaktujte nás ze svého ovládacího panelu a uveďte webovou adresu, na které se má chat zobrazovat.

Související návody

• Tarify, limity a Premium
• Ochrana soukromí v chatu a údaje o návštěvnících