Slack, Teams, Telegram, àwọn ìfitónilétí ti tì ati awọn wẹ́bùhúùkù

A máa ń fi àwọn ìkìlọ̀ ránṣẹ́ ní abẹ́lẹ̀ tí a sì tún máa ń gbìyànjú wọn, nítorí náà iṣẹ́ tí ó lọ́ra kì yóò fa ìfọ̀rọ̀wérọ̀ àlejò sẹ́yìn láé.

Itọsọna yii jẹ nipa Zinn® Chat Pro. Eto Pro kọọkan bẹrẹ pẹlu idanwo ọfẹ.

1. Yan ohun ti o fẹ ki a sọ fun ọ nipa rẹ

   Ninu Eto, Awọn Itaniji ati awọn webhook, fi ami si awọn tikẹti titun, awọn idahun onibara, awọn alejo ti n duro de ninu iwiregbe ati awọn ibi-afẹde SLA ti o padanu.

   

2. So Slack, Teams tàbí Telegram pọ̀

   Lẹ URL webhook ti n wọle ti Slack, URL webhook ti Microsoft Teams, tabi àmì bot Telegram ati ID iwiregbe.

3. Àwọn ìfitilétí tìrànmọ́

   Aṣojú kọ̀ọ̀kan ń tan àwọn ìfitonilétí lórí ẹ̀rọ kọ̀ọ̀kan láti inú àpótí ìwọlé. Títẹ ìfitonilétí kan ń ṣí ìfọ̀rọ̀wérọ̀ tàbí tíkẹ́ẹ̀tì náà.

4. Awọn Webhook fun Zapier, Make ati awọn eto tirẹ

   Ṣafikun adirẹsi https kan fun ila kọọkan. Gbogbo iṣẹlẹ ni a nfi ranṣẹ gẹgẹbi JSON pẹlu akọsori X-Zinn-Chat-Signature kan: sha256= ati HMAC ti ara pẹlu aṣiri iforukọsilẹ rẹ. Awọn iṣẹlẹ: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated ati sla.breached.

Awọn iwifunni ni akori ati orukọ alabara ninu, kii ṣe ifiranṣẹ naa funrararẹ.