ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ

ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਈਮੇਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਜਵਾਬੀ ਪਤੇ ਵਜੋਂ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਹਵਾਲੇ ਨਾਲ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇਹ ਗਾਈਡ Zinn® Chat Pro ਬਾਰੇ ਹੈ। ਹਰੇਕ Pro ਪਲਾਨ ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

1. ਸਹਾਇਤਾ ਪਤਾ ਚੁਣੋ

   ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਈਮੇਲ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਪਤਾ ਦਰਜ ਕਰੋ ਜਿਸ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪਲੱਸ ਐਡਰੈੱਸਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਖੁਦ ਦਾ ਪਤਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ support+123@।

2. ਇੱਕ ਮੇਲਬਾਕਸ ਪੜ੍ਹੋ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

   ਮੇਲਬਾਕਸ ਪੜ੍ਹੋ: IMAP ਸਰਵਰ, ਪੋਰਟ, ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨਾਮ ਅਤੇ ਇੱਕ ਐਪ ਪਾਸਵਰਡ ਦਾਖਲ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਾਈਟ ਹਰ ਦੋ ਮਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੀ ਹੈ। Webhook: Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਪਤੇ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰੋ ਜੋ ਈਮੇਲ ਨੂੰ JSON ਵਜੋਂ ਪੋਸਟ ਕਰਦੀ ਹੈ।

   

3. ਕੌਣ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ

   ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਜਵਾਬ ਇਸ ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਟੀਮ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਏਜੰਟ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੋਟ ਵਜੋਂ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਦੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੀ।

4. ਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ

   ਸਵੈ-ਚਾਲਿਤ ਜਵਾਬ, ਮੇਲਿੰਗ ਸੂਚੀਆਂ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਨਵੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਿਰਫ਼ ਨਵਾਂ ਹਿੱਸਾ ਹੀ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹਵਾਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।