Қолдау көрсету агенттерін, бөлімдерді және телефон қолданбасын қосыңыз

Қолдау агентінің есептік жазбасы тұтынушыларға жауап береді және сақталған жауаптарды пайдаланады. wp-admin бөлімінің кез келген басқа бөлігі оны кіріс жәшігіне қайтарады.

Бұл нұсқаулық Zinn® Chat Pro туралы. Әрбір Pro жоспары тегін сынақ мерзімінен басталады.

1. Агентті шақыру

   Zinn® Chat, Топ тармағын ашыңыз, ат пен электрондық поштаны енгізіп, Шақыру жіберу тармағын таңдаңыз. Олар WordPress-тен құпия сөзді орнату туралы хат алып, кірген кезде кіріс жәшігіне түседі. Бар тіркелгіге агент рөлі қосылады.

   

2. Бөлімдер

   Бөлімдеріңізді «Баптаулар», «Команда және бағыттау» бөлімінде тізімдеңіз, содан кейін «Команда» экранында әрбір агенттің бөлімдерін белгілеңіз. Тұтынушылар билет формасында бөлімді таңдай алады, ал ЖИ олар үшін біреуін таңдай алады.

3. Жаңа сұраныстарды тағайындау

   Кезекпен (айналым тәсілімен) немесе ең аз ашық өтініші бар агентке таңдаңыз. Тек өтініш бөліміндегі агенттер ғана таңдалады.

4. Агент қолданбасын орнату

   Кіріс жәшігін телефонда ашыңыз: Chrome немесе Edge браузерінде «Орнату» түймесін, iPhone құрылғысында «Бөлісу» және «Басты экранға қосу» пәрменін таңдаңыз. Ол телефонға арналған үлгіде толық экранда ашылады. Әрбір құрылғыда хабарландыруларды қосу үшін «Телефон» қолданбасы мен хабарландыруларды пайдаланыңыз.

   

5. Тикетте тағы кім барын көріңіз

   Екі адам бір чатты немесе өтінішті ашқанда, әрқайсысы бір-бірін көреді және екіншісі жауап жазып жатқанда ескерту көрсетіледі.

Агенттер баптауларды өзгерте алмайды, есептерді көре алмайды немесе билеттерді өшіре алмайды: бұл әкімшілердің құзырында қалады.