Persona AI, pravidla předání, třídění a další zdroje

Tato nastavení se nacházejí v Nastavení, Asistent s AI a Index webu.

Tato příručka se věnuje Zinn® Chat Pro. Každý plán Pro začíná bezplatnou zkušební verzí.

1. Persona a tón

   Zvolte přátelský, profesionální, stručný a věcný, nebo hravý tón a popište, kým asistent je. Jeho bezpečnostní pravidla jsou vždy na prvním místě.

2. Pravidla předání

   Uveďte fráze, jako je vrácení peněz nebo stížnost. Když návštěvník některou z nich napíše a někdo je online, chat se přesměruje přímo na člověka. Předat konverzaci můžete také kdykoli, když asistent nedokáže odpovědět.

3. Třídění pomocí AI

   Nové tikety získávají štítky, jednořádkové shrnutí, náladu a v případě, že je zákazník nevybral, také prioritu a oddělení.

4. Přečtěte si i další weby

   V Nastavení, Index webu uveďte stránky nebo soubory sitemap na jakémkoli webu, například v centru nápovědy jinde. Jsou denně čteny a citovány stejně jako vaše vlastní stránky.

Vše využívá váš vlastní klíč a model AI.