Lejoni klientët t'u përgjigjen kërkesave me email

Lidhni një kuti poste ose një shërbim emaili në mënyrë që përgjigjet e emaileve të biletës të regjistrohen në biletë.

Çdo email tikete dërgohet me adresën tuaj të mbështetjes si adresë përgjigjeje dhe me një referencë që vetëm faqja juaj mund ta krijojë.

Ky udhëzues ka të bëjë me Zinn® Chat Pro. Çdo plan Pro fillon me një provë falas.

Zgjidhni një adresë mbështetjeje
Te Cilësimet, Përgjigjet e emailit, vendosni adresën ku duhet të përgjigjen klientët. Me adresimin me shenjën plus, çdo kërkesë merr adresën e saj, si për shembull support+123@.
Lexoni një kuti poste, ose merrni një webhook
Lexoni një kutinë postare: vendosni serverin IMAP, portën, emrin e përdoruesit dhe një fjalëkalim aplikacioni, dhe faqja e kontrollon atë çdo dy minuta. Webhook: drejtoni Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing ose çdo shërbim që dërgon email si JSON në adresën e shfaqur në ekran.
Kush mund të përgjigjet
Një përgjigje nga klienti në biletë i shtohet asaj dhe e rihap atë. Një agjent që i përgjigjet një njoftimi të ekipit i përgjigjet klientit. Një email nga cilido tjetër mbahet si shënim i brendshëm dhe nuk arrin kurrë te klienti.
Gjithçka tjetër
Përgjigjet automatike, listat e postës dhe mesazhet e marra tashmë shpërfillen. E-mailet e reja në adresën e mbështetjes mund të hapin bileta të reja.

Ruhet vetëm pjesa e re e një përgjigjeje: mesazhi i cituar poshtë saj hiqet.

Zgjidhni një adresë mbështetjeje