고객이 이메일로 티켓에 회신할 수 있도록 허용

티켓 이메일에 대한 회신이 티켓에 등록되도록 사서함 또는 이메일 서비스를 연결하세요.

모든 티켓 이메일은 귀하의 지원 주소를 회신 주소로 사용하고 귀하의 사이트에서만 생성할 수 있는 참조 정보를 포함하여 전송됩니다.

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지원 주소 선택
설정의 이메일 회신에서 고객이 회신할 주소를 입력하십시오. 플러스 주소 지정을 사용하면 각 티켓마다 support+123@과 같은 고유한 주소가 생성됩니다.
사서함을 읽거나 웹훅 수신
사서함 읽기: IMAP 서버, 포트, 사용자 이름 및 앱 비밀번호를 입력하면 사이트에서 2분마다 확인합니다. 웹후크: Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing 또는 이메일을 JSON으로 게시하는 모든 서비스를 화면에 표시된 주소로 연결하십시오.
답장할 수 있는 사람
티켓에 대한 고객의 답장은 해당 티켓에 추가되며 티켓을 다시 엽니다. 팀 알림에 응답하는 상담사는 고객에게 답변을 보내게 됩니다. 그 밖의 다른 사람이 보낸 이메일은 내부 메모로 보관되며 고객에게 절대 전달되지 않습니다.
기타 모든 항목
자동 응답, 메일링 리스트 및 이미 수신된 메시지는 무시됩니다. 지원 주소로 전송된 새 이메일은 새 티켓을 생성할 수 있습니다.

답장의 새로운 부분만 유지됩니다. 아래 인용된 메시지는 삭제됩니다.

지원 주소 선택