Zinn® Chatお客様のウェブサイト用 AI チャットボット
貴社のウェブサイトのページ情報に基づいて訪問者に回答し、情報源へのリンクを提示し、訪問者の言語で返信し、答えがわからない場合は人間の担当者へ引き継ぐ AI チャットボット。
応答方法
サイトを読み取ります
ページは短いパッセージに分割され、このサイト専用にインデックス登録されます。弊社がホスティングするサイトではサーバーから直接読み取られ、その他のサイトではサイトマップおよびリンクから読み取られます。
最も関連性の高い箇所を検出します
各質問はお客様自身の文章と照合されます。十分に一致するものがない場合、回答を捏造することはありません。
数文で回答します
返答には、訪問者の言語によるそれらの抜粋のみが使用され、引用されたページへのリンクが含まれます。
いつ停止すべきかを把握しています
回答できない場合や訪問者が担当者を希望する場合は、担当者を提案します。Zinn® Chat では、それまでの会話内容をすべて保持したまま受信トレイへと引き継がれます。
お客様ご自身のページからの回答
AI チャットエージェントをサイトに追加すると、アシスタントはお客様のウェブサイトに実際に記載されている内容に基づいて回答します。当社がホスティングするサイトでは、リンクされていないページも含め、サーバーから直接ページを読み取ります。その他のサイトでは、サイトマップを読み取り、最大120ページまでリンクをたどります。どのページにも記載されていない、アシスタントが知っておくべきメモを追加することもできます。
見つかった情報のみに基づいて、訪問者の言語で2〜3文で回答し、参照したページへのリンクを提示します。価格、営業時間、電話番号、ポリシーを決して捏造しないよう指示されており、根拠となる情報がない場合はその旨を伝え、担当者への取り次ぎを提案します。
- サイトごとに最大120ページまで読み取ります
- すべての回答を元のページにリンクします
- サイトあたり月間2,000件のメッセージ
- 追加料金を請求するのではなく、割り当ての上限で停止します
適用されるルール
- あなたのページと追加したメモからのみ回答します
- 価格、営業時間、電話番号、ポリシーを決して捏造しません
- 回答を短く保ち (2〜3文)、情報源へのリンクを提供します
- 指定されたウェブアドレスでのみ実行されます
- 追加料金を請求する代わりに、月間上限に達した時点で応答を停止します
お客様の AI キー、または弊社のクレジット
AI チャットエージェントの回答はデフォルトで Zinn® AI クレジットから支払われるため、設定するものは何もありません。AI プロバイダーの独自のアカウントを使用したい場合は、キーを追加していただければ、エージェントはそのプロバイダーの価格で実行されます。
プロバイダーで障害が発生した場合や、お客様ご自身のキーに請求関連の問題がある場合でも、訪問者にプロバイダーの名前やエラーメッセージが表示されることはありません。ダッシュボード上で実際の原因と対処法をご確認いただけます。
- デフォルトの Zinn® AI クレジット
- お客様独自の Anthropic、Google、または OpenAI キー
- 訪問者にプロバイダーのエラーが表示されることはありません
AI プロバイダーに問題が発生した場合
訪問者にはプロバイダー名やエラーメッセージが表示されることはなく、担当者への問い合わせが案内されます。管理ダッシュボードには、プロバイダーの障害、お客様自身のキーの問題、クレジットの不足など、本当の原因と対処法が表示されます。
Zinn Digital®ホスティングに含まれています
弊社がホスティングするすべての WordPress サイトにプリインストール済み
無料の Zinn® Chat プラグインは、自社サーバーでホストするすべての WordPress サイトにインストールおよび有効化された状態で提供されるため、スイッチ1つでチャットを利用できます。さらに機能が必要な場合は、サイトごとに Premium へのアップグレードが可能です。