Zinn® ChatZinn® Chat
機能
あらゆるウェブサイトに対応した無料のチャットボックスです。即座に返信し、担当者が必要な場合は会話を引き継ぎ、対応されなかった問い合わせをメールでお知らせします — さらに、AI チャットエージェントがお手持ちのページに基づいて回答します。
お客様のウェブサイト上
Zinn® Chat は、サイトの隅に配置される小さなランチャーです。ブラウザがページの読み込みを完了するまで何も構築されないため、訪問者が目にする最初の1秒間にチャットがコンテンツと競合することはありません — また、圧縮時で約 9 KB という軽量設計のため、ページへの負荷はほとんどかかりません。
表示スタイルは自由自在です。テーマカラー、右下または左下の配置、訪問者に表示されるチーム名、最初に表示されるメッセージを設定できます。チャットはスタイルシートから分離されているため、テーマによってデザインが崩れることも、ページ全体のスタイルが変わることもありません。
- ページの準備が整った後に読み込まれます
- 最大200文字の挨拶
- 右から左へ記述するページでは反対側の角に反転します
- Premium のチャットにおける貴社のロゴ
すべての会話をひとつの受信トレイに
アカウント内のすべてのサイトからの会話は、Zinn Digital®ダッシュボードの1つの受信トレイに最新のものから順に、訪問者が閲覧していたページとともに届きます。会話を開いて訪問者とアシスタントの発言内容をすべて確認し、返信して、完了したら閉じてください。
アシスタントをオンにすると、各訪問者にすぐに返信が届きます。注文、支払い、苦情、または担当者を求めるユーザーについては会話をあなたに引き継ぎます — そしてあなたが返信すると、アシスタントは身を引いて会話をあなたに任せます。
- 各訪問者が閲覧していたページ
- アシスタントは注文、金銭、苦情について引き継ぎます
- 毎月 100 回のアシスタントの返信が無料
- Premium で月間5,000回のアシスタントの返信
見過ごされて待つ人はいません
5分以内に誰も応答しなかった会話は、最大20件のメッセージと返信方法を添えて指定のメールアドレスに送信されるため、営業時間外の質問も翌朝には商談のリードとして活用できます。
Premium では、お客様自身のタイムゾーンで、チームの対応可能時間を日ごとに設定できます。対応時間外には、チャットは返信のないまま訪問者をお待たせする代わりに、メールアドレスの入力を求めます。
- 不在時のチャットは5分後にメールで送信されます
- 各日の営業時間、お客様のタイムゾーン (プレミアム)
- 営業時間外の場合、訪問者はメールアドレスを残します
お客様ご自身のページからの回答
AI チャットエージェントをサイトに追加すると、アシスタントはお客様のウェブサイトに実際に記載されている内容に基づいて回答します。当社がホスティングするサイトでは、リンクされていないページも含め、サーバーから直接ページを読み取ります。その他のサイトでは、サイトマップを読み取り、最大120ページまでリンクをたどります。どのページにも記載されていない、アシスタントが知っておくべきメモを追加することもできます。
見つかった情報のみに基づいて、訪問者の言語で2〜3文で回答し、参照したページへのリンクを提示します。価格、営業時間、電話番号、ポリシーを決して捏造しないよう指示されており、根拠となる情報がない場合はその旨を伝え、担当者への取り次ぎを提案します。
- サイトごとに最大120ページまで読み取ります
- すべての回答を元のページにリンクします
- サイトあたり月間2,000件のメッセージ
- 追加料金を請求するのではなく、割り当ての上限で停止します
お客様の AI キー、または弊社のクレジット
AI チャットエージェントの回答はデフォルトで Zinn® AI クレジットから支払われるため、設定するものは何もありません。AI プロバイダーの独自のアカウントを使用したい場合は、キーを追加していただければ、エージェントはそのプロバイダーの価格で実行されます。
プロバイダーで障害が発生した場合や、お客様ご自身のキーに請求関連の問題がある場合でも、訪問者にプロバイダーの名前やエラーメッセージが表示されることはありません。ダッシュボード上で実際の原因と対処法をご確認いただけます。
- デフォルトの Zinn® AI クレジット
- お客様独自の Anthropic、Google、または OpenAI キー
- 訪問者にプロバイダーのエラーが表示されることはありません
どこにでもインストール
任意のウェブサイトで、閉じタグ body の直前にスクリプトを1行貼り付けます。WordPress では、Zinn® Chat プラグインをインストールし、設定にチャットキーを貼り付けてチェックボックスをオンにしてください。すべてのページに表示され、訪問者が開くまでリクエストは行われません。
各チャットには動作可能な Web アドレスが記載されているため、第三者がスニペットをコピーして自身のサイトでチャットを実行したり、お客様の利用枠を消費したりすることはできません。
- あらゆるサイトに対応する1行のスクリプト
- WordPress 6.9 および PHP 7.4 以降用の WordPress プラグイン
- 記載されていないアドレスでの実行を拒否します
すべてのサイト全体
各サイトには、独自の体裁、挨拶、および不在時メッセージ用アドレスを備えた専用チャットが用意されています。お好みに合わせて1つ設定したら、その色、配置の角、名前、挨拶、ロゴ、営業時間を1つのステップで他のサイトにコピーできます。あるいは、ファイルにエクスポートしてどこにでもインポートすることも可能です。何かが保存される前に、何が変更されるかを正確に確認できます。
チャットのキー、その Web アドレス、オン/オフスイッチ、不在時チャットのメールアドレス、アシスタントスイッチがコピーされることはありません。これらは1つのサイトに属しているため、あるクライアントのチャットが別のクライアントのサイトで実行されることは決してありません。
- 複数のサイトに設定を一度にコピー
- 設定をファイルとしてエクスポートおよびインポート
- 無料プラグインは、Zinn Digital® でホストされているすべての WordPress サイトに事前インストールされています
Zinn Digital®ホスティングに含まれています
弊社がホスティングするすべての WordPress サイトにプリインストール済み
無料の Zinn® Chat プラグインは、自社サーバーでホストするすべての WordPress サイトにインストールおよび有効化された状態で提供されるため、スイッチ1つでチャットを利用できます。さらに機能が必要な場合は、サイトごとに Premium へのアップグレードが可能です。