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Zinn® Chat
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AI 답변, 라이브 채팅 및 헬프 데스크를 갖춘 WordPress 채팅 플러그인

Zinn® Chat은 귀하의 WordPress에서 완벽한 헬프 데스크를 실행합니다. 페이지의 정보를 바탕으로 답변하는 AI 어시스턴트, 라이브 채팅, 지원 티켓, WooCommerce 지원 탭을 제공합니다. 무료이며, 팀을 위한 Pro 에디션도 준비되어 있습니다.

Zinn® Chat은 WordPress 내에서 직접 구동되는 헬프 데스크입니다. AI 어시스턴트가 귀하의 페이지 콘텐츠를 기반으로 방문자에게 답변하고 참고한 페이지 링크를 제공하며, 담당자가 라이브 채팅을 이어받을 수 있고, 더 많은 시간이 소요되는 문의는 wp-admin에서 답변할 수 있는 지원 티켓으로 전환됩니다. 귀하의 데이터는 사이트 데이터베이스에 안전하게 보관되며, AI는 귀하의 고유 키를 사용합니다.

Pro 무료 체험하기무료 플러그인 받기라이브 데모
채팅이 나란히 열려 있는 WordPress 받은 편지함

무료 Zinn® Chat의 기능

아래의 모든 항목은 무료이며, 채팅, 티켓 또는 페이지 수에 제한이 없고 잠긴 기능도 없습니다.

귀하의 사이트를 기반으로 답변하는 AI 어시스턴트

모든 페이지 빌더에서 각 페이지, 게시물, 제품 및 포럼 주제를 읽고, 사용한 페이지 링크와 함께 방문자의 언어로 답변합니다. 귀하의 사이트에 해당 정보가 없는 경우, 추측하는 대신 이를 명시하고 상담원이나 티켓을 제안합니다.

사용한 페이지에 대한 링크와 함께 응답하는 채팅 창

각 답변의 정확한 출처를 확인하세요

wp-admin에서 어시스턴트에게 질문하고 검색된 각 페이지 옆에서 답변을 확인해 보세요. 각 페이지의 일치도와 마지막 업데이트 시점도 함께 표시됩니다. 오래된 페이지는 플래그로 표시되므로 답변 대신 페이지 자체를 수정할 수 있습니다.

어시스턴트 테스트 콘솔: 모든 출처, 점수 및 날짜가 포함된 답변

동시에 여러 대화가 가능한 실시간 채팅

방문자가 상담원과의 대화를 원할 때마다 어시스턴트로부터 대화를 인계받으세요. 열려 있는 각 채팅은 자체 임시 저장을 유지하고 대기 중인 방문자가 우선 처리되며, 휴대전화에서는 받은편지함이 전체 화면으로 한 번에 하나의 채팅씩 표시됩니다.

채팅이 나란히 열려 있는 WordPress 받은 편지함

사이트 및 wp-admin의 지원 티켓

WooCommerce 계정 영역의 지원 페이지, 티켓 제출 양식, 메뉴 항목 및 지원 탭. 고객은 비공개 링크가 포함된 이메일을 받게 되며, 모든 답변은 양방향으로 이메일 전송됩니다.

티켓 접수 양식이 포함된 사이트의 고객지원 페이지

AI 어시스턴트가 헬프 데스크를 운영할 수 있습니다

Zinn® Chat에는 자체 MCP 서버가 있습니다. Claude, Cursor, VS Code 및 기타 AI 어시스턴트는 귀하의 계정으로 로그인하여 귀하의 WordPress 권한 범위 내에서 채팅과 티켓에 응답하고, 어시스턴트와 해당 색인을 실행하며, 채팅 설정을 변경할 수 있습니다. Pro를 사용하면 저장된 답변, 답변 초안 및 요약, 지식 베이스, 통계도 사용할 수 있습니다.

Zinn® Chat Pro

Pro는 팀을 위한 플랜입니다. 더 많은 응대 인원, 지식 베이스, 이메일 답장, 그리고 상담원을 지원하는 AI가 포함됩니다. Freemius의 라이선스로 판매되며, 모든 요금제는 무료 체험으로 시작됩니다.

헬프 데스크만 볼 수 있는 지원 에이전트

동료를 지원 담당자로 초대하세요. 지원 담당자는 채팅과 티켓에 응답하고 저장된 답변을 사용하며, wp-admin에서 다른 항목은 열 수 없습니다. 부서와 자동 배정을 통해 업무를 분담합니다.

AI가 사용하는 지식 베이스

검색 기능이 포함된 글 및 카테고리, 카테고리 페이지, 모든 페이지 빌더를 위한 숏코드 및 블록, 검색 엔진을 위한 구조화된 데이터, 채팅 내 도움말 문서 섹션이 제공됩니다. 기존 지식 기반을 한 번에 가져오세요.

이메일 답장

고객과 상담원은 해당 이메일에 답장하여 티켓에 답변합니다. 각 답장은 서명된 참조를 통해 해당 티켓을 찾으며, 낯선 사람의 이메일은 고객에게 절대 전달되지 않습니다.

저장된 답변 및 추천 답변

단축키로 자주 묻는 질문에 답변하거나, 상담사가 검토 후 전송할 수 있도록 대화와 귀하의 페이지를 기반으로 AI가 답변 초안을 작성하게 하세요.

영업 시간 및 SLA 목표

채팅은 운영 시간 중에만 상담원을 연결하며, 자리를 비운 경우 언제 다시 응대할 수 있는지 안내합니다. 각 티켓에는 답변 및 해결까지 남은 시간이 표시되며, 목표 시간을 초과하면 팀에 알림이 전송됩니다.

AI 분류, 페르소나 및 인계 규칙

새 티켓에는 태그가 지정되고 요약되며 우선순위가 부여됩니다. 어시스턴트에게 페르소나와 톤을 부여하고, 방문자가 지정된 문구를 입력하면 담당자에게 채팅을 인계하도록 설정하세요.

한 번의 클릭으로 채워지는 지식의 공백

사이트에서 답변하지 못한 질문을 가장 많이 묻는 순서대로 확인하고, AI가 이에 답변하는 도움말 문서를 작성하도록 하세요. 문서를 게시하면 어시스턴트가 즉시 이를 활용합니다.

푸시 알림 기능이 있는 휴대전화용 상담원 앱

휴대폰이나 컴퓨터에 받은편지함을 설치하고 방문자가 대기 중이거나 티켓이 도착했을 때 알림을 받아보세요. 푸시 알림은 중간 서비스 없이 고객님의 사이트에서 직접 전송됩니다.

Slack, Teams, Telegram 및 웹후크

새로운 티켓, 고객 답변, 대기 중인 방문자 및 미달성 목표에 대한 알림과 Zapier, Make 또는 자체 시스템을 위한 서명된 웹훅.

사전 예방적 메시지

중요한 페이지에서 대화를 시작하세요: 몇 초 후, 방문자가 페이지를 떠나려고 할 때 또는 페이지 중간쯤에서 시작할 수 있습니다. 클릭하기 전까지는 아무것도 로드되지 않습니다.

보고서 및 고객 평점

채팅, 티켓, 어시스턴트가 단독으로 답변한 수, 최초 응답 및 해결 시간, 상담원별 및 일별 SLA와 만족도 점수. 고객은 단 한 통의 이메일로 해결된 각 티켓을 평가합니다.

자체 브랜드

wp-admin 및 상담원 앱에 표시되는 헬프 데스크 이름, 모든 이메일에 포함되는 로고와 바닥글, 봇 방지를 위한 Cloudflare Turnstile 검사.

사이트의 지식 베이스 홈 페이지

WordPress 플러그인 요금제

플러그인은 무료입니다. Pro는 1개 사이트, 5개 사이트 또는 원하는 만큼의 사이트를 위해 팀 기능을 월간 또는 연간으로 추가합니다. 모든 Pro 요금제는 14일 무료 체험으로 시작하며, 시작하는 데 카드가 필요하지 않습니다.

Zinn® Chat

모든 WordPress 사이트용

무료

  • 전체 사이트를 기반으로 답변하는 자체 키 지원 AI 어시스턴트
  • 다중 채팅 받은편지함 및 휴대폰 레이아웃이 포함된 라이브 채팅
  • wp-admin의 티켓, 지원 페이지 및 이메일 알림
  • WooCommerce 지원 탭 및 주문 상태 답변
  • 주요 페이지 빌더용 블록 및 모듈
  • 페이지 내 10 KB 미만, 열릴 때까지 아무것도 로드되지 않음
무료로 시작하기

Zinn® Chat Pro Personal

1개 사이트용

US$19월별

  • 무료 플러그인의 모든 기능
  • 무제한 지원 상담원, 부서 및 상담원 앱
  • 가져오기, 블록 및 채팅 내 검색 기능이 포함된 지식 베이스
  • 이메일 답장, 저장된 답장, 운영 시간 및 SLA
  • AI 분류, 제안된 답변 및 지식 격차 보고서
  • 무료 체험, 카드 등록 불필요
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가장 인기 있는 항목

Zinn® Chat Pro Business

최대 5개 사이트 지원

US$39월별

  • 무료 플러그인의 모든 기능
  • 무제한 지원 상담원, 부서 및 상담원 앱
  • 가져오기, 블록 및 채팅 내 검색 기능이 포함된 지식 베이스
  • 이메일 답장, 저장된 답장, 운영 시간 및 SLA
  • AI 분류, 제안된 답변 및 지식 격차 보고서
  • 무료 체험, 카드 등록 불필요
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Zinn® Chat Pro Agency

원하시는 만큼의 웹사이트에 대해

US$89월별

  • 무료 플러그인의 모든 기능
  • 무제한 지원 상담원, 부서 및 상담원 앱
  • 가져오기, 블록 및 채팅 내 검색 기능이 포함된 지식 베이스
  • 이메일 답장, 저장된 답장, 운영 시간 및 SLA
  • AI 분류, 제안된 답변 및 지식 격차 보고서
  • 무료 체험, 카드 등록 불필요
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  • Zinn® Chat Pro Personal: 또는 연간 US$189
  • Zinn® Chat Pro Business: 또는 연간 US$389
  • Zinn® Chat Pro Agency: 또는 연간 US$889

Pro는 Zinn Digital®에서 호스팅하는 사이트를 포함하여 별도의 라이선스입니다. 호스팅 고객은 첫 결제 시 할인을 받을 수 있습니다.

사용자 가이드

플러그인의 스크린샷과 함께 모든 화면, 설정, 숏코드를 단계별로 설명합니다.

무료 플러그인

Zinn® Chat Pro

Zinn® Chat 단축 코드: 모든 단축 코드 및 속성

Zinn Digital® 호스팅에 포함됨

당사에서 호스팅하는 모든 WordPress 사이트에 이미 설치되어 있습니다

무료 Zinn® Chat 플러그인은 당사의 자체 서버에서 호스팅하는 모든 WordPress 사이트에 설치 및 활성화되어 제공되므로 스위치 하나만 켜면 채팅을 이용하실 수 있습니다. 더 많은 기능이 필요하신 경우 사이트별로 Premium으로 업그레이드하실 수 있습니다.

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