ਸਹਾਇਤਾ ਡੈਸਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਰੇਟਿੰਗਾਂ

ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਹ ਗਾਈਡ Zinn® Chat Pro ਬਾਰੇ ਹੈ। ਹਰੇਕ Pro ਪਲਾਨ ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

1. ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਖੋਲ੍ਹੋ

   Zinn® Chat, Reports ਖੋਲ੍ਹੋ, ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ 7, 30 ਜਾਂ 90 ਦਿਨ ਜਾਂ 12 ਮਹੀਨੇ ਚੁਣੋ। ਤੁਸੀਂ ਚੈਟਾਂ, ਸਹਾਇਕ ਨੇ ਇਕੱਲੇ ਕਿੰਨੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ, ਹੈਂਡ-ਓਵਰ ਅਤੇ ਉਡੀਕਾਂ, ਟਿਕਟਾਂ, ਪਹਿਲਾ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ (ਮੱਧਕ ਅਤੇ ਔਸਤ), ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, SLA ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ ਚੈਟਾਂ ਅਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

   

2. ਗਾਹਕ ਰੇਟਿੰਗਾਂ

   ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਟਿਕਟ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ 1 ਤੋਂ 5 ਤੱਕ ਦਰਜਾ ਦੇਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੀ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਟਿੱਪਣੀ ਲਈ ਥਾਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।

3. ਹਰੇਕ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਵਿਸ਼ਾ

   ਟੀਮ ਸਾਰਣੀ ਹਰੇਕ ਏਜੰਟ ਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ, ਟਿਕਟਾਂ, ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਔਸਤ ਰੇਟਿੰਗ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇ ਏਆਈ ਦੇ ਟੈਗਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।

ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਟਿਕਟਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਰੇਟਿੰਗ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ।