Zinn® ChatZinn® Chat
Fonctionnalités
Une boîte de discussion gratuite pour tout site web. Elle répond instantanément, vous transfère la conversation lorsqu’une personne est nécessaire, vous envoie par e-mail tout ce que personne n’a pris en charge — et grâce à l’agent de discussion IA, elle répond à partir de vos propres pages.
Sur votre site web
Zinn® Chat est un petit lanceur situé dans le coin de votre site. Rien n’est construit tant que le navigateur n’a pas fini de charger votre page, de sorte que le chat n’entre jamais en concurrence avec votre contenu pendant la première seconde vue par un visiteur — et avec environ 9 Ko compressé, il ne coûte presque rien à vos pages.
Vous décidez de son apparence : votre couleur, en bas à droite ou en bas à gauche, le nom de l’équipe que voient les visiteurs et son premier message. Le chat est isolé de votre feuille de style, ainsi votre thème ne peut pas l’endommager et il ne peut pas modifier le style de votre page.
- Se charge une fois votre page prête
- Un message d’accueil de 200 caractères maximum
- Bascule dans le coin opposé sur les pages de droite à gauche
- Votre logo dans le chat sur Premium
Une seule boîte de réception pour chaque conversation
Chaque conversation provenant de chaque site de votre compte arrive dans une boîte de réception unique de votre tableau de bord Zinn Digital®, la plus récente en premier, avec la page sur laquelle se trouvait le visiteur. Ouvrez-en une pour lire tout ce que le visiteur et l’assistant ont dit, répondez, puis fermez-la lorsque c’est terminé.
Activez l’assistant et chaque visiteur recevra une réponse immédiate. Il vous passe la main pour les commandes, les paiements, les réclamations ou toute personne demandant un interlocuteur humain — et dès que vous répondez, il s’efface et vous laisse la conversation.
- La page sur laquelle chaque visiteur se trouvait
- L’assistant passe la main pour les commandes, l’argent et les réclamations
- 100 réponses de l’assistant par mois gratuites
- 5 000 réponses de l’assistant par mois avec Premium
Personne n’attend sans être vu
Toute conversation sans réponse dans un délai de 5 minutes est envoyée par e-mail à l’adresse de votre choix, avec jusqu’à 20 de ses messages et les instructions pour y répondre, afin qu’une question hors des heures ouvrées reste un prospect le lendemain matin.
Avec Premium, définissez la présence de votre équipe, jour par jour, dans votre propre fuseau horaire. En dehors de ces heures, le chat demande aux visiteurs une adresse e-mail au lieu de les laisser attendre une réponse qui ne viendra pas.
- Chats manqués envoyés par e-mail après 5 minutes
- Heures d’ouverture pour chaque jour, dans votre fuseau horaire (Premium)
- Les visiteurs laissent une adresse e-mail lorsque vous êtes fermé
Réponses provenant de vos propres pages
Ajoutez l’agent de discussion IA à un site et l’assistant répondra à partir de ce que votre site web contient réellement. Sur un site que nous hébergeons, il lit vos pages directement depuis le serveur, y compris les pages vers lesquelles aucun lien ne pointe ; sur tout autre site, il lit votre sitemap et suit les liens, jusqu’à 120 pages. Vous pouvez ajouter des notes qu’il doit connaître et qui ne figurent sur aucune page.
Il répond uniquement à partir des éléments trouvés, en deux ou trois phrases, dans la langue du visiteur, et renvoie vers les pages utilisées. Il a pour consigne de ne jamais inventer de prix, d’horaires d’ouverture, de numéros de téléphone ou de politiques — s’il ne dispose d’aucune information, il l’indique et propose d’échanger avec une personne.
- Lit jusqu’à 120 pages par site
- Lie chaque réponse à la page dont elle provient
- 2 000 messages par mois et par site
- S’arrête à la limite allouée au lieu de vous facturer des frais supplémentaires
Votre clé d’IA ou nos crédits
Les réponses de l’agent de chat IA sont payées par défaut à partir des crédits Zinn® AI, vous n’avez donc rien à configurer. Si vous préférez utiliser votre propre compte auprès d’un fournisseur d’IA, ajoutez votre clé et l’agent fonctionnera avec celle-ci, aux tarifs de ce fournisseur.
Si le fournisseur subit une interruption de service ou si votre propre clé rencontre un problème de facturation, vos visiteurs ne verront jamais le nom du fournisseur ni son message d’erreur. Vous verrez la cause réelle dans votre tableau de bord, ainsi que les mesures à prendre.
- Crédits Zinn® AI par défaut
- Votre propre clé Anthropic, Google ou OpenAI
- Les visiteurs ne voient jamais d’erreur de fournisseur
Installez-le n’importe où
Sur n’importe quel site web, collez une ligne de script juste avant la balise fermante body. Sur WordPress, installez l’extension Zinn® Chat, collez votre clé de discussion dans ses paramètres et cochez la case — elle apparaît sur chaque page et n’effectue aucune requête tant qu’un visiteur ne l’ouvre pas.
Chaque discussion répertorie les adresses Web sur lesquelles elle est autorisée à s’exécuter, afin que personne ne puisse copier votre extrait de code et lancer votre discussion, ou consommer votre forfait, sur son propre site.
- Une seule ligne de script pour n’importe quel site
- Une extension WordPress pour WordPress 6.9 et PHP 7.4 ou version ultérieure
- Refuse de s’exécuter sur une adresse que vous n’avez pas répertoriée
Sur tous vos sites
Chaque site dispose de son propre chat avec son apparence, son message d’accueil et son adresse pour les messages manqués. Configurez-en un selon vos préférences, puis copiez sa couleur, son coin d’affichage, son nom, son message d’accueil, son logo et ses heures d’ouverture vers vos autres sites en une seule étape — ou exportez-les dans un fichier pour les importer n’importe où. Vous visualisez exactement les modifications avant tout enregistrement.
La clé d’un chat, ses adresses web, son interrupteur marche/arrêt, son e-mail de chat manqué et son interrupteur d’assistant ne sont jamais copiés : ils appartiennent à un seul site, de sorte que le chat d’un client ne peut jamais fonctionner sur celui d’un autre.
- Copier les paramètres vers plusieurs sites à la fois
- Exporter et importer les paramètres sous forme de fichier
- L’extension gratuite est préinstallée sur chaque site WordPress que vous hébergez avec Zinn Digital®
Inclus avec l’hébergement Zinn Digital®
Déjà installé sur chaque site WordPress que nous hébergeons
L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus.