Zinn® Chat

功能

适用于任何网站的免费聊天工具。它能立即回复，在需要人工介入时将对话转交给您，并通过电子邮件向您发送任何未处理的内容 — 配合人工智能聊天助手，它还能根据您自己的网页内容进行解答。

在您的网站上

Zinn® Chat 是您网站角落里的一个小启动器。在浏览器完成页面加载之前不会构建任何内容，因此在访问者看到的第一秒内，聊天永远不会与您的内容发生竞争——并且在压缩后约为 9 KB 的情况下，它几乎不会对您的页面造成任何负担。

由您决定其外观：您的颜色、右下角或左下角、访客看到的团队名称以及首先显示的内容。聊天功能已与您的样式表隔离，因此您的主题不会损坏它，它也不会更改您页面的样式。

您账户中每个网站的每项对话都会发送至您 Zinn Digital® 仪表板中的同一个收件箱中，最新的排在最前面，并附带访客当时所在的页面。打开其中一项即可阅读访客和助手所说的全部内容，进行回复，并在处理完毕后将其关闭。

启用此助手，每位访客都能立即获得回复。遇到订单、付款、投诉或要求人工服务的用户时，它会将对话转交给您——只要您一回复，它就会退出并将对话完全交给您。

如果在 5 分钟内无人应答，对话将通过电子邮件发送至您选择的地址，其中包含最多 20 条消息记录及回复方式，因此即使是非工作时间提出的问题，在早晨依然是潜在商机。

在高级版中，您可以按自己的时区逐日设置团队的在线时间。在这些工作时间之外，聊天工具会要求访客提供电子邮件地址，而不是让他们白白等待不会收到的回复。

将 AI 聊天代理添加到网站，助手即可根据您网站的实际内容进行回答。对于由我们托管的网站，它会直接从服务器读取您的页面，包括没有被任何链接指向的页面；对于任何其他网站，它会读取您的站点地图并追踪链接，最多可达 120 个页面。您还可以添加助手应当知晓但未包含在任何页面中的备注。

它仅根据找到的内容，以访客的语言，用两到三句话进行回答，并附上所引用页面的链接。它被指示绝不可捏造价格、营业时间、电话号码或政策——在毫无依据的情况下，它会如实说明并提供人工服务。

AI 聊天代理的回答默认从 Zinn® AI 额度中扣除，因此无需进行任何设置。如果您更愿意使用自己在 AI 提供商处的账户，只需添加您的密钥，代理便会按照该提供商的价格在上面运行。

如果提供商出现故障，或者您自己的密钥存在账单问题，您的访客绝不会看到提供商的名称或其错误消息。您可以在控制面板中查看真实原因以及相应的解决办法。

在任何网站上，只需在闭合的 body 标签前粘贴一行脚本。在 WordPress 上，安装 Zinn® Chat 插件，将您的聊天密钥粘贴到其设置中并勾选该框——它会显示在每个页面上，并且在访客打开它之前不会发出任何请求。

每个聊天都会列出允许运行该聊天的网址，因此任何人都无法复制代码片段并在自己的网站上运行您的聊天或消耗您的额度。

每个站点都有专属的聊天窗口，具备独特的外观、问候语和未接聊天通知地址。您可以按自己的喜好配置好一个，然后只需一步即可将其颜色、边角样式、名称、问候语、徽标和营业时间复制到您的其他站点 — 或者将它们导出为文件并导入到任何位置。在保存任何内容之前，您可以确切看到将会发生哪些更改。

聊天的密钥、网址、开/关切换、未接聊天邮箱以及助手开关绝不会被复制：它们属于单个站点，因此一个客户的聊天绝不能在另一个客户的站点上运行。