Zinn® Chatየእርዳታ ዴስኩን ብቻ የሚያዩ የድጋፍ ወኪሎች
የሥራ ባልደረቦችን እንደ የድጋፍ ወኪሎች ይጋብዙ። ውይይቶችን እና ትኬቶችን ይመልሳሉ፣ የተቀመጡ ምላሾችን ይጠቀማሉ፣ እና በ wp-admin ውስጥ ሌላ ማንኛውንም ነገር መክፈት አይችሉም። ክፍሎች እና ራስ-ሰር ምደባ ሥራውን ይጋራሉ።
የ WordPress ውይይት ፕለጊን ከ AI ምላሾች፣ የቀጥታ ውይይት እና የእገዛ ዴስክ ጋር
Zinn® Chat በራስዎ WordPress ላይ የተሟላ የእርዳታ ዴስክ ያንቀሳቅሳል፦ ከገጾችዎ የሚመልስ የAI ረዳት፣ የቀጥታ ውይይት፣ የድጋፍ ትኬቶች እና የWooCommerce የድጋፍ ትር። ነፃ፣ ለቡድኖች ከሚሆን Pro እትም ጋር።
Zinn® Chat በWordPress ውስጥ የሚኖር የድጋፍ መስጫ አገልግሎት ነው። የAI ረዳት ከገጾችዎ በመነሳት ለጎብኚዎች ምላሽ ይሰጣል፣ የተጠቀመበትንም ገጽ ያገናኛል፣ አንድ ሰው በቀጥታ ውይይት (live chat) ውስጥ ጣልቃ ገብቶ መቀጠል ይችላል፣ እና ተጨማሪ ጊዜ የሚያስፈልገው ማንኛውም ነገር ከwp-admin የሚመልሱት የድጋፍ ጥያቄ (support ticket) ይሆናል። ውሂብዎ በጣቢያዎ የውሂብ ጎታ ውስጥ ይቆያል፣ እናም AI የእርስዎን ቁልፍ ይጠቀማል።
ነጻው Zinn® Chat የሚያደርገው
ከዚህ በታች ያለው ነገር ሁሉ ነፃ ነው፤ በውይይቶች፣ በቲኬቶች ወይም በገጾች ላይ ምንም ገደብ የለውም፣ እንዲሁም ምንም የተቆለፈ ነገር የለም።
ከእራስዎ ድረ-ገጽ ምላሽ የሚሰጥ የ AI ረዳት
በማንኛውም የገጽ መገንቢያ ውስጥ ያለን እያንዳንዱን ገጽ፣ ጽሑፍ፣ ምርት እና የውይይት መድረክ ርዕስ ያነባል፤ እንዲሁም የተጠቀመበትን ገጽ አገናኝ በማካተት በጎብኚው ቋንቋ ይመልሳል። የእርስዎ ድረ-ገጽ መረጃውን ካልያዘ፣ ከመገመት ይልቅ መረጃው እንደሌለ ይገልጻል እንዲሁም የሰው ድጋፍ ወይም የትኬት አማራጭ ያቀርባል።
እያንዳንዱ መልስ በትክክል ከየት እንደመጣ ይመልከቱ
በ wp-admin ውስጥ ረዳቱን ጥያቄ ይጠይቁ እና መልሱን ካገኛቸው እያንዳንዱ ገጽ አጠገብ፣ እያንዳንዳቸው ምን ያህል እንደተዛመዱ እና መጨረሻ መቼ እንደተዘመኑ ይመልከቱ። ጊዜ ያለፈባቸው ገጾች ምልክት ይደረግባቸዋል፣ ስለዚህ ከመልሱ ይልቅ ገጹን ያስተካክላሉ።
በአንድ ጊዜ ከበርካታ ጭውውቶች ጋር የቀጥታ ውይይት ያድርጉ
አንድ ጎብኚ ሰውን በሚፈልግበት በማንኛውም ጊዜ ረዳቱን ይተኩ። እያንዳንዱ ክፍት ውይይት የራሱን ረቂቅ ይይዛል፣ የሚጠባበቁ ጎብኚዎች ቅድሚያ ያገኛሉ፣ እና በስልክ ላይ የገቢ መልዕክት ሳጥኑ በአንድ ጊዜ አንድ ውይይት ሙሉ ማያ ገጽ ይሆናል።
በእርስዎ ድረ-ገጽ እና በwp-admin ውስጥ ያሉ የድጋፍ ቲኬቶች
የድጋፍ ገጽ፣ የቲኬት ማስረከቢያ ቅጽ፣ የምናሌ ንጥል እና በWooCommerce መለያ አካባቢ ውስጥ የድጋፍ ትር። ደንበኞች የግል አገናኝ የያዘ ኢሜይል ይደርሳቸዋል፣ እና እያንዳንዱ ምላሽ በሁለቱም አቅጣጫዎች በኢሜይል ይላካል።
የሰው ሰራሽ አስተዋፅዖ ረዳቶች የእርስዎን የእርዳታ ዴስክ ማስተዳደር ይችላሉ
Zinn® Chat የራሱ የMCP አገልጋይ አለው። Claude፣ Cursor፣ VS Code እና ሌሎች የAI ረዳቶች ውይይቶችን እና ቲኬቶችን መመለስ፣ ረዳቱን እና ማውጫውን ማስኬድ እንዲሁም የውይይት ቅንብሮችን መለወጥ ይችላሉ፤ ይህም በእርስዎ መለያ ገብተው እና በእርስዎ የWordPress ፈቃዶች የተገደበ ነው። በPro አማካኝነት የተቀመጡ ምላሾችን፣ ረቂቅ ምላሾችን እና ማጠቃለያዎችን፣ የእውቀት መሰረቱን እና ስታቲስቲክስን መጠቀም ይችላሉ።
Zinn® Chat Pro
Pro ለቡድን የሚሆን ነው፦ ብዙ ምላሽ የሚሰጡ ሰዎች፣ የእውቀት ማዕከል፣ በኢሜይል የሚሰጡ ምላሾች እና ወኪሎችዎን የሚያግዝ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ያካትታል። ከFreemius እንደ ፈቃድ ይሸጣል፣ እንዲሁም እያንዳንዱ ዕቅድ በነጻ ሙከራ ይጀምራል።
አይአይ የሚጠቀምበት የእውቀት ማዕከል
ጽሑፎች እና ምድቦች ከፍለጋ ጋር፣ የምድብ ገጾች፣ ለእያንዳንዱ ገጽ ገንቢ አጫጭር ኮዶች እና ብሎኮች፣ ለፍለጋ ፕሮግራሞች የተዋቀረ ውሂብ፣ እንዲሁም በውይይት ውስጥ የእገዛ ጽሑፎች ክፍል ይዟል። ነባር የእውቀት መሰረትን በአንድ ጊዜ ያስመጡ።
በኢሜይል የተሰጡ ምላሾች
ደንበኞች እና ወኪሎች ለኢሜይሉ ምላሽ በመስጠት ለትኬት መልስ ይሰጣሉ። እያንዳንዱ ምላሽ የተፈረመበትን ማጣቀሻ በመጠቀም ትኬቱን ያገኛል፣ እና ከማያውቋቸው ሰዎች የሚላኩ ኢሜይሎች በጭራሽ ደንበኛ ዘንድ አይደርሱም።
የተቀመጡ ምላሾች እና የተጠቆሙ ምላሾች
የተለመዱ ጥያቄዎችን በአቋራጭ መንገድ ይመልሱ፣ ወይም ወኪሉ መርምሮ እንዲልክ AI ከውይይቱ እና ከገጾችዎ ምላሽ እንዲያዘጋጅ ያድርጉ።
የሥራ ሰዓታት እና የSLA ዒላማዎች
ውይይቱ እርስዎ ክፍት ሲሆኑ ብቻ ሰውን ያቀርባል እንዲሁም መቼ እንደሚመለሱ ይገልጻል። እያንዳንዱ ቲኬት መልስ ለመስጠት እና ለመፍታት ምን ያህል ጊዜ እንደቀረ ያሳያል፣ እናም የታለመው ግብ ሳይሳካ ሲቀር ለቡድኑ ይነገራል።
የሰው ሰራሽ አስተውሎት መለያየት፣ ባህሪ እና የማስተላለፍ ደንቦች
አዳዲስ ቲኬቶች መለያ ይሰጣቸዋል፣ ይጠቃለላሉ እንዲሁም ቅድሚያ ይሰጣቸዋል። ለእርዳታ አድራጊው ማንነት እና የድምጽ ቃና ይስጡት፣ እና ጎብኝ እርስዎ የመረጡትን ሐረግ ሲጽፍ ውይይቶችን ወደ ሰው ያስረክቡ።
የእውቀት ክፍተቶች፣ በአንድ ጠቅታ ተሞልተዋል
ድህረ ገጽዎ ሊመልሳቸው ያልቻላቸውን ጥያቄዎች በብዛት ከተጠየቁት ጀምረው ይመልከቱ፣ እና አርቴፊሻል ኢንተለጀንሱ መልስ የሚሰጥ የእርዳታ ጽሑፍ ረቂቅ እንዲያዘጋጅ ይፍቀዱለት። ያትሙትና ረዳቱ ወዲያውኑ ይጠቀምበታል።
ለስልክዎ የሚሆን የወኪል መተግበሪያ፣ ከግፊት ማሳወቂያዎች ጋር
የመልዕክት ሳጥኑን በስልክ ወይም በኮምፒውተር ላይ ይጫኑ እና ጎብኚ ሲጠብቅ ወይም ቲኬት ሲደርስ ማሳወቂያ ያግኙ። የግፊት ማሳወቂያው ያለ ምንም መካከለኛ አገልግሎት በራስዎ ድረ-ገጽ ይላካል።
Slack፣ Teams፣ Telegram እና ዌብሁኮች
ለአዳዲስ ቲኬቶች፣ ለደንበኛ ምላሾች፣ ለሚጠባበቁ ጎብኝዎች እና ላልተሳኩ ግቦች ማንቂያዎች፣ እንዲሁም ለ Zapier፣ Make ወይም ለራስዎ ስርዓቶች የተፈረሙ ዌብሁኮች።
ቅድመ-ንቁ መልዕክቶች
አስፈላጊ በሆኑ ገጾች ላይ ውይይቱን ይጀምሩ፡ ከጥቂት ሰከንዶች በኋላ፣ ጎብኝ ሊወጣ ሲል፣ ወይም በገጹ እኩሌታ ላይ። እስኪጫን ድረስ አሁንም ምንም ነገር አይጭንም።
ሪፖርቶች እና የደንበኛ ደረጃዎች
ውይይቶች፣ ትኬቶች፣ ረዳቱ ብቻውን የመለሰላቸው ብዛት፣ የመጀመሪያ ምላሽ እና የመፍትሔ ጊዜያት፣ የSLA እና የእርካታ ውጤቶች፣ በአንድ ወኪል እና በቀን። ደንበኞች እያንዳንዱን የተፈታ ትኬት ከአንድ ኢሜይል ደረጃ ይሰጣሉ።
የእርስዎ የራስ ብራንድ
የእርሶ የእገዛ ዴስክ ስም በ wp-admin እና በረዳት መተግበሪያው ላይ፣ አርማዎ እና ግርጌዎ በእያንዳንዱ ኢሜይል ላይ፣ እንዲሁም ቦቶችን ለመከላከል የ Cloudflare Turnstile ፍተሻ።
ለWordPress ፕለጊን ዕቅዶች
ፕለጊኑ ነፃ ነው። Pro ለአንድ ድረ-ገጽ፣ ለአምስት ድረ-ገጾች ወይም ለፈለጉት ያህል፣ በየወሩ ወይም በየዓመቱ የቡድን ባህሪያትን ያክላል። እያንዳንዱ የPro ዕቅድ በ14 ቀናት ነፃ የሙከራ ጊዜ ይጀምራል፣ እና እሱን ለመጀመር ምንም ካርድ አያስፈልግም።
Zinn® Chat
ለማንኛውም የWordPress ጣቢያ
ነፃ
- የራስዎ ቁልፍ ያለው፣ ከመላው ጣቢያዎ የሚመልስ የ AI ረዳት
- የቀጥታ ውይይት ከብዙ የውይይት ሳጥን እና ከስልክ አቀማመጥ ጋር
- በ wp-admin ውስጥ ያሉ ቲኬቶች፣ የድጋፍ ገጽ እና የኢሜይል ማንቂያዎች
- የWooCommerce ድጋፍ ትር እና የትዕዛዝ ሁኔታ መልሶች
- ለዋና ገጽ መገንቢያዎች የሚሆኑ ብሎኮች እና ሞጁሎች
- በገጹ ላይ ከ 10 ኪባ በታች፣ እስኪከፈት ድረስ ምንም አልተጫነም
Zinn® Chat Pro Personal
ለአንድ ጣቢያ
US$19በወር
- በነጻው ፕለጊን ውስጥ ያለው ሁሉ
- ያልተገደበ የድጋፍ ወኪሎች፣ ክፍሎች እና የወኪል መተግበሪያ
- የእውቀት መሰረት ከማስመጣት፣ ብሎኮች እና ውይይት ውስጥ ፍለጋ ጋር
- በኢሜይል የሚላኩ ምላሾች፣ የተቀመጡ ምላሾች፣ የሥራ ሰዓታት እና SLAዎች
- የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ቅድመ-ምደባ፣ የተጠቆሙ ምላሾች እና የእውቀት ክፍተት ሪፖርት
- ነጻ የሙከራ ጊዜ፣ ካርድ አያስፈልግም
በጣም ተወዳጅ
Zinn® Chat Pro Business
እስከ አምስት ድረ-ገጾች ድረስ
US$39በወር
- በነጻው ፕለጊን ውስጥ ያለው ሁሉ
- ያልተገደበ የድጋፍ ወኪሎች፣ ክፍሎች እና የወኪል መተግበሪያ
- የእውቀት መሰረት ከማስመጣት፣ ብሎኮች እና ውይይት ውስጥ ፍለጋ ጋር
- በኢሜይል የሚላኩ ምላሾች፣ የተቀመጡ ምላሾች፣ የሥራ ሰዓታት እና SLAዎች
- የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ቅድመ-ምደባ፣ የተጠቆሙ ምላሾች እና የእውቀት ክፍተት ሪፖርት
- ነጻ የሙከራ ጊዜ፣ ካርድ አያስፈልግም
Zinn® Chat Pro Agency
ለፈለጉት ያህል ድረ-ገጾች
US$89በወር
- በነጻው ፕለጊን ውስጥ ያለው ሁሉ
- ያልተገደበ የድጋፍ ወኪሎች፣ ክፍሎች እና የወኪል መተግበሪያ
- የእውቀት መሰረት ከማስመጣት፣ ብሎኮች እና ውይይት ውስጥ ፍለጋ ጋር
- በኢሜይል የሚላኩ ምላሾች፣ የተቀመጡ ምላሾች፣ የሥራ ሰዓታት እና SLAዎች
- የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ቅድመ-ምደባ፣ የተጠቆሙ ምላሾች እና የእውቀት ክፍተት ሪፖርት
- ነጻ የሙከራ ጊዜ፣ ካርድ አያስፈልግም
- Zinn® Chat Pro Personal: ወይም በዓመት US$189
- Zinn® Chat Pro Business: ወይም በዓመት US$389
- Zinn® Chat Pro Agency: ወይም በዓመት US$889
Pro የተለየ ፈቃድ ነው፣ በ Zinn Digital® ለሚስተናገዱ ድረ-ገጾችም ጭምር። የሆስቲንግ ደንበኞች በመጀመሪያ ክፍያቸው ላይ ቅናሽ ያገኛሉ።
የተጠቃሚ መመሪያ
እያንዳንዱ ስክሪን፣ ቅንብር እና አጭር ኮድ (shortcode)፣ ከፕለጊኑ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎች (screenshots) ጋር ደረጃ በደረጃ ተብራርቷል።
ነፃው ፕለጊን
- Zinn® Chatን በWordPress ላይ ይጫኑ እና ያብሩት
ተሰኪውን ይጫኑ፣ የማዋቀር ማረጋገጫ ዝርዝሩን ይከተሉ፣ የ AI ቁልፍዎን ያክሉ እና ውይይቱን ያብሩ። - የአይአይ ረዳቱን ያዋቅሩ እና ጣቢያዎን ያስተምሩት
ረዳቱ ድረ-ገጽዎን እንዴት እንደሚያነብ፣ መልሶቹን እንዴት እንደሚፈትሹ እና ምንጮቻቸውን እንደሚያዩ፣ እንዲሁም የተሳሳተ መልስን እንዴት እንደሚያስተካክሉ። - በWordPress የቀጥታ ውይይቶችን ይመልሱ
ጎብኝዎች ሰውን እንዴት እንደሚያገኙ፣ በአንድ ጊዜ በርካታ ውይይቶችን እንዴት መመለስ እንደሚቻል እና ከስልክ እንዴት መሥራት እንደሚቻል። - የድጋፍ ትኬቶች፣ የድጋፍ ገጹ እና የትኬት ኢሜይሎች
የድጋፍ ገጹን ይፍጠሩ፣ በ wp-admin ውስጥ ለቲኬቶች ምላሽ ይስጡ፣ እና ደንበኞች ጥያቄያቸውን እንዴት እንደሚከታተሉ። - WooCommerce፡ የድጋፍ ትር እና የትዕዛዝ ጥያቄዎች
በ«የእኔ መለያ» ውስጥ ያለ የድጋፍ ትር፣ ስለ ትዕዛዝ ያሉ ቲኬቶች እና «ትዕዛዜ የት አለ?» ለሚለው ጥያቄ ረዳቱ የሚሰጠው ምላሽ። - ለብሎኮች እና ለገጽ መገንቢያዎች የውይይት እና የድጋፍ ክፍሎች
የድጋፍ ገጹን፣ የቲኬት ፎርሙን፣ የእኔ ጥያቄዎችን እና የውይይት አዝራርን በብሎኮች፣ Page Builder Sandwich፣ Elementor፣ Beaver Builder፣ Divi ወይም Bricks ያክሉ። - ግላዊነት፣ ፈቃድ እና ከአይፈለጌ መልእክት ጥበቃ
ውይይት ከመጀመሩ በፊት የሚደረግ ስምምነት፣ የሚቀመጠው ነገር፣ የማቆያ ጊዜ፣ የግል ውሂብ ጥያቄዎች እና የአይፈለጌ መልዕክት ገደቦች። - የZinn® Chat አጫጭር ኮዶች፦ እያንዳንዱ አጭር ኮድ እና ባህሪ
የ Zinn® Chat እና የእውቀት መሰረት አጫጭር ኮዶች የተሟላ ዝርዝር፣ እያንዳንዳቸው ምን እንደሚያሳዩ፣ የሚቀበሏቸው እያንዳንዱ ባህሪ፣ ነባሪ እሴታቸው እና ምሳሌ።
Zinn® Chat Pro
- Zinn® Chat Proን ያስጀምሩ
ነጻ ሙከራውን ይጀምሩ፣ ፈቃድ ያግብሩ፣ እና ትክክለኛውን እቅድ ይምረጡ። - የድጋፍ ወኪሎችን፣ ክፍሎችን እና የስልክ መተግበሪያውን ያክሉ
የቀረውን የwp-admin ክፍል ሳያገኙ ቻቶችን እና ትኬቶችን መመለስ የሚችሉ የስራ ባልደረቦችን ይጋብዙ፣ ትኬቶችን በየክፍሉ ይመድቡ፣ እና የኤጀንት መተግበሪያውን ይጫኑ። - የተቀመጡ ምላሾች፣ የተጠቆሙ ምላሾች እና ማጠቃለያዎች
ለተለመዱ ጥያቄዎች በአቋራጭ መልስ ይስጡ፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ምላሽ እንዲያዘጋጅ ያድርጉ፣ እና ረጅም ውይይትን ያጠቃልሉ። - የሥራ ሰዓታት እና የSLA ዒላማዎች
ክፍት በሆኑበት ጊዜ ብቻ የቀጥታ ውይይት ያቅርቡ፣ መቼ እንደሚመለሱ ለጎብኝዎች ያሳውቁ፣ እንዲሁም የምላሽ እና የመፍትሔ ግቦችን ይከታተሉ። - ደንበኞች ለትኬቶች በኢሜይል ምላሽ እንዲሰጡ ይፍቀዱ
የቲኬት ኢሜይሎች ምላሾች በቲኬቱ ላይ እንዲያርፉ የኢሜይል ሳጥን ወይም የኢሜይል አገልግሎት ያገናኙ። - Slack፣ Teams፣ Telegram፣ የግፊት ማሳወቂያዎች እና ዌብሁኮች
ለቡድኑ የትም ቢሰሩ ስለ አዳዲስ ቲኬቶች፣ ምላሾች፣ በመጠባበቅ ላይ ያሉ ጎብኝዎች እና ስለተያዙ ግቦች ያሳውቁ፣ እንዲሁም ኩነቶችን ወደ Zapier ወይም ወደ የራስዎ ስርዓቶች ይላኩ። - የ-AI ማንነት፣ የማስረከቢያ ደንቦች፣ ቅድሚያ የመለየት ሂደት እና ተጨማሪ ምንጮች
ለረዳቱ ስብዕና ይስጡት፣ በመረጧቸው ሐረጎች መሠረት ውይይቶችን ወደ ሰው ያስተላልፉ፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንሱ አዳዲስ ትኬቶችን እንዲለይ ያድርጉ፣ እንዲሁም ሌሎች ድረ-ገጾችንም እንዲያነብ ያድርጉት። - የእውቀት ክፍተቶችን ፈልገው ይሙሉ
ድህረ ገጽዎ ሊመልሳቸው ያልቻላቸውን ጥያቄዎች ይመልከቱ እና በአንድ ጠቅታ ወደ የእርዳታ ጽሁፎች ይለውጧቸው። - በWordPress የእውቀት መሠረት ይገንቡ
ጽሑፎች እና ምድቦች፣ የእርዳታ ማዕከል ገጾች፣ በውይይት ውስጥ ፍለጋ፣ አጫጭር ኮዶች እና ብሎኮች፣ እንዲሁም የእውቀት ማከማቻው (KB) ከSEO ተሰኪዎች እና ከትርጉም ጋር እንዴት እንደሚሠራ። - ነባር የእውቀት መሰረትን አስመጣ
የእውቀት መሰረትን ከBetterDocs፣ Heroic KB፣ Echo KB፣ weDocs፣ BasePress ወይም ከማንኛውም ሌላ የልጥፍ አይነት፣ ከቀድሞዎቹ አድራሻዎች በሚደረጉ አቅጣጫ መቀየሪያዎች ያዛውሩ። - ቅድመ-ንቁ የውይይት መልዕክቶች
ንግግሩን አስፈላጊ በሆኑ ገጾች ላይ፣ ከተወሰነ ጊዜ ቆይታ በኋላ፣ ገጹን ለመልቀቅ ሲታሰብ ወይም በተወሰነ የማሸብለል ጥልቀት ላይ ይጀምሩ። - የእርዳታ ዴስክ ሪፖርቶች እና የደንበኛ ደረጃዎች
መጠን፣ የረዳቱ ድርሻ፣ የምላሽ እና የመፍትሔ ጊዜያት፣ SLAዎች፣ እርካታ እና የእያንዳንዱ ወኪል ሥራ። - የእርዳታ ዴስኩን በራስዎ የምርት ስም ያድርጉ
በ wp-admin እና በወኪል መተግበሪያ ላይ የእርስዎ የእገዛ ዴስክ ስም፣ እንዲሁም በእያንዳንዱ ኢሜይል ላይ የእርስዎ አርማ እና ግርጌ።
ከ Zinn Digital® ሆስቲንግ ጋር የተካተተ
በምናስተናግደው እያንዳንዱ WordPress ድረ-ገጽ ላይ አስቀድሞ ተጭኗል
ነፃው የ Zinn® Chat ተሰኪ በራሳችን አገልጋዮች ላይ በምናስተናግደው እያንዳንዱ WordPress ጣቢያ ላይ ተጭኖ እና ነቅቶ ይመጣል፣ ስለዚህ ውይይት በአንድ መቀየሪያ ብቻ ይገኛል። ተጨማሪ በሚፈልጉበት ጊዜ Premium ለእያንዳንዱ ጣቢያ የሚደረግ ማሻሻያ ነው።