Zinn® ChatZinn® Chat
指南
如何设置、其工作原理，以及如何充分利用它。
适用于 WordPress 的 Zinn® Chat
免费插件
- 在 WordPress 上安装 Zinn® Chat 并将其开启
安装插件，按照设置清单操作，添加您的 AI 密钥并开启聊天。 - 设置 AI 助手并让其了解您的网站
助手如何读取您的网站，如何测试其回答并查看其来源，以及如何更正错误的回答。 - 在 WordPress 中回复实时聊天
访客如何联系人工客服、如何同时回复多个对话以及如何通过手机进行工作。 - 支持工单、支持页面和工单电子邮件
创建支持页面，在 wp-admin 中回复工单，以及客户如何跟踪他们的请求。 - WooCommerce：支持标签页和订单问题
“我的账户”中的“支持”选项卡、关于订单的工单，以及回答我的订单在哪里的助手。 - 适用于区块和页面构建器的聊天与支持元素
使用区块、Page Builder Sandwich、Elementor、Beaver Builder、Divi 或 Bricks 添加支持页面、工单表单、我的请求和聊天按钮。 - 隐私、同意与垃圾邮件防护
聊天前的同意、存储的内容、保留期限、个人数据请求以及垃圾信息限制。 - Zinn® Chat 简码：每个简码和属性
Zinn® Chat 和知识库短代码的完整列表、各自显示的内容、接受的每个属性、默认值及示例。
Zinn® Chat Pro
- 启动 Zinn® Chat Pro
开始免费试用，激活许可证，并选择合适的方案。 - 添加支持人员、部门和电话应用
邀请能够解答在线聊天和工单而无需访问 wp-admin 其余部分的同事，按部门分流工单，并安装客服应用。 - 已保存的回复、建议的回复和摘要
使用快捷键回答常见问题，让人工智能起草回复，并总结长对话串。 - 营业时间和 SLA 目标
仅在营业时间内提供实时聊天，告知访客您的恢复时间，并跟踪回复与解决目标。 - 允许客户通过电子邮件回复工单
请连接邮箱或电子邮件服务，以便工单电子邮件的回复能直接记录在工单中。 - Slack、Teams、Telegram、推送通知和 Webhook
无论团队成员身在何处，都能及时向他们传达新工单、回复、等待中的访客以及未达标目标等信息，并将事件发送至 Zapier 或您自己的系统。 - AI 人设、移交规则、分流及额外来源
为助手赋予个性，根据您选择的短语将聊天转接给人工客服，让人工智能对新工单进行分类，并让它也能阅读其他网站。 - 发现并弥补知识漏洞
查看您的网站未能回答的问题，只需一键即可将其转换为帮助文章。 - 在 WordPress 中构建知识库
文章和分类、帮助中心页面、聊天中的搜索、简码和区块，以及知识库如何与 SEO 插件和翻译配合使用。 - 导入现有知识库
从 BetterDocs、Heroic KB、Echo KB、weDocs、BasePress 或任何其他文章类型迁移知识库，并包含来自旧地址的重定向。 - 主动聊天消息
在重要页面上、延迟一段时间后、在用户意图退出时或滚动到特定深度时发起对话。 - 服务台报告和客户评价
工作量、助手的份额、回复和解决时间、SLA、满意度以及每位专员的工作。 - 将服务台白标化
您在 wp-admin 和客服人员应用中的服务台名称，以及每封电子邮件中的徽标和页脚。