Знаходьте та заповнюйте прогалини у знаннях

Запитання потрапляє до звіту, коли асистент не зміг відповісти на нього на основі вашого сайту, або коли відвідувач оцінив його відповідь чи статтю як некорисні.

Цей посібник присвячено Zinn® Chat Pro. Кожен план Pro починається з безкоштовного пробного періоду.

1. Відкрити звіт

   Відкрийте Zinn® Chat, Прогалини в знаннях. Одне й те саме запитання, поставлене іншими словами, рахується як одне, найчастіші йдуть першими, з посиланням на чат, з якого воно надійшло.

   

2. Створити чернетку відповіді

   Позначте одне або кілька запитань і виберіть «Створити чернетку статті БЗ» з вибраного. ШІ створить чернетку на основі запитань і ваших сторінок, позначить усе, чого він не міг знати, як [FILL IN] та видалить особисті дані.

3. Опублікувати

   Перевірте чернетку та опублікуйте її. Асистент негайно скористається нею, і запитання перемістяться до розділу «З відповіддю».

Ви також можете написати статтю безпосередньо з вирішеного тікета, з екрана тікета.